其实这是一个有意思的话题

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大食懒

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其实这是一个有意思的话题

留言评论

发布人：文婧时间：2012-05-24 11:58:30
内容：再说说我这个人吧，呵呵，我怎么感觉今天像自白。可能和从小学的这些东西有关系，性格不是太好。用我的几个挚友的话能比较全面的概括我这个人：1.专注于事情，太过真实的表达自己的想法，却不注意揣摩人的微妙心理。2.表面冷漠，内心火热，越接触越有后劲3.低调的慢热型4.对衣服极度敏感，对人极度不敏感。5.是个好设计师，不是个好服务员。现在是朋友的，都不是一次两次的交流，都是随着岁月随着接触。。。

发布人：文婧时间：2012-05-24 11:22:53
内容：既然说开了，我就再说说服务吧。不针对任何人的。只是让同行的外行的作个了解，如果我是个卖衣服的导购小妹，可以随便看看尺码就让客人去试，不管是试3件还是30件，也许没有办法保证全部让客人的钱买到比较对的东西。可是我不是。从客人进门起，我的脑袋就像马达一样转起来了，在用眼用感觉去判断，初步定位筛选。客人坐在沙发上做初步沟通的时候，我要根据她的描述做更准确的二次分析和排除，要在最短的时间里得到脑子里的效果图。客人开始试穿的时候，我就在往外拿和往回挂。客人照镜子的时候，我要观察，要听客人的声音，要决定是调整单品，还是放弃全套，还是劝说接受。我需要，客人做上下衣裤套也好，上下衣裙也好，连身裙单品也好，是有条理顺序的，以便最后拿回自家衣橱里是有层次，分类，和不重复的，这样的着装造型不论什么风格，势必是有效果的。综上所述，工作量不小。普通的客人没办法了解这其中的种种，也许进门只是看看，我们基本上是自助自便的，甚至没有言语导向。我们鼓励有自我鉴賞能力的客人自助的。但对预约客人，期望值高，需求量明确，附加的服务投入显得尤为重要。这就是为什么很多工作室有每小时600元服务费的原因。我们行内有一句话来说服务费：服务费越高，客人越当宝。服务越便宜，客人越无理。可是我偏不信，我相信真心用心的服务会换来真心。不管说得再好夸得再美，也没有踏实为人办一件事来得真。

发布人：文婧时间：2012-05-24 10:26:20
内容：呵呵，其实您走的时候我就知道您会给一个长篇留言，从性格上判断的，呵呵，因为我见过服务过的客人太多了，什么样想法的人都有。但我反恩以后得出了结论，这个问题出在我这里。只要我们在初步沟通的时候问好需要的套数或预算，这个问题就不会发生。不会出现研究服务的时间和强度与实际需求比例严重背离的情况。

转自文婧工作室集采页面