本月起，地铁2号线所有站点售票室都能购买一卡通和充值。从北京地铁分公司获悉，3月地铁服务月将提升充值服务水平，扩大充值点，同时首次公布40多个站内退卡点。

北京地铁分公司相关负责人表示，票改后，乘客对一卡通业务需求激增。而如春节期间北京西站的售票卡、充值及退卡作业也明显增加，最高日单程票售票量高达4万张、人工充值2736笔、IC卡售卡760张、退卡量达1327张，平均每分钟售票37张，每1.2分钟退卡一张。

“以前可能只有南厅有充值，要充值还得从地面绕行。”负责人说，以前不少地铁站只有一个站厅的售票室有充值的，但站厅之间又不相连，去充值厅还需从地面从另外的口进入，这样很不方便。

3月份启动地铁服务月，提升充值服务水平，地铁2号线各站点的所有售票室（除北京站C口、D口，东直门B口），都能够充值和出售一卡通，实现全覆盖。

同时，服务月期间，北京地铁有多个站点组织站务人员走进社区，以及中小学生走进知春路、东直门站参与地铁服务体验活动。部分站点还将有区长接待日，在复兴门、王府井、白石桥南等重点车站设置咨询宣传台，车站主管领导亲自接待，与乘客面对面交流，听取乘客的疑问进行解释说明，对合理建议，研究制定改进方案。北京地铁分公司还将对地铁进出站、换乘等多项进行乘客满意度调查等。

此外，目前一卡通日均退卡量在8000张左右。全市一卡通退卡点增至124个，其中，40余个地铁站退卡点出炉。乘客地铁站内退卡时应注意乘客单次退卡数量不得超过5张，如有特殊需求须到一卡通客服中心办理等。

“好卡退卡”业务，卡片余额须小于100元。好卡指外观完好，设备可读取信息，无物理损坏（打孔、断裂、破损、折痕、卡片不平整、弯曲、变形、浸泡、腐蚀、高温损坏、表面有粘贴物或其他附着物）

办理好卡退卡时，回收卡片、退还押金及卡内余额

如卡片存在不完整交易，持卡人应将不完整交易处理完毕后方可退

已透支的普通卡退卡时，须先偿还透支金额

凡卡片余额大于等于100元以及损坏的，到一卡通客服中心办理

乘客单次退卡数量不得超过5张，如有特殊需求须到一卡通客服中心办理

非押金类卡片不能退卡

一卡通客服中心地址:北京市西城区西单民族宫大剧院东侧；客服电话：88087733 

地铁站增44退卡点

1号线（古城 四惠 王府井）、2号线（西直门 建国门 北京站）、5号线（立水桥 雍和宫 东单）、6号线（车公庄西站 黄渠站 平安里 十里堡 东夏园）、7号线（广安门内 焦化厂）、8号线（北土城 霍营 鼓楼大街）、9号线（七里庄 北京西站）、10号线（知春路 芍药居 慈寿寺 十里河 丰台站 宋家庄）、13号线（东直门 大钟寺）、15号线（望京西 花梨坎 南法信 六道口）、八通线（八里桥 土桥）、昌平线（沙河高教园 生命科学园）、亦庄线（万源街 荣昌东街 宋家庄）、房山线（大葆台 良乡南关）、机场线（2号航站楼 3号航站楼）。

（来源：法制晚报）