2010年在回龙观苏宁电器买了两台美的空调，保修期为6年，但是购买时苏宁营业员建议购买延保1年，也就是保修期为七年。今年正好是第七年，两台空调均不制冷了，打电话苏宁客服，结果人家说我们没有延保，让我找美的厂家。我只好找厂家维修，后来我在空调说明书内找到了当年买空调的发票，其中就有延保发票，并将发票图片发给苏宁，结果人家说，系统升级了，你的资料遗失，我们重新派人去给你维修。这个时候，美的工作人员已经修好一台空调，另外一台压缩机坏了，厂家拆机回厂，硬是强逼美的工作人员送回来。结果派来的人素质特差，空调修理一样缺压缩机，将空调拆散搁在窗外一周，都不管，知道天气预报有暴雨，我多方催促才来把坏了的外机组装，十天以后换了一个压缩机，结果空调还是不行，再次保修，又一周才换一块主板，才能让空调运转起来。同时上一台空调的修理费，苏宁一直没有处理，客服还十分的霸道横蛮，你自己找的厂家我们不管。而且没有发票我们也不管，这么多客户我们查不到。

    所以提醒管理的消费者，苏宁电器的延保千万不要买，直接续保厂家，价格一样，服务还好。苏宁售后维修的服务质量和态度太差了！