铁老大有责任不假，铁老大的责任是没有人性化！但从阻碍高铁门这件事上说，该女子的错误是绝大部分的，铁老大只是在列车晚点后应该有相应的预案，而不是对旅客从严，对自己从宽。

这个女的也是非常不讲理的，检票口有检票口的制度，过了点人家不放行无可非议，到了点高铁按规定关门也是正常的，她强行阻碍就是损人利己的行为。该拘留拘留，该罚款罚款。但是铁老大也要有一定的服务意识，在高铁晚点后，有相应的晚点预案。