北京积水潭医院招募志愿者要求

 一、志愿者的招聘和培训 

按照市医管局要求，在北京市志愿者联合会指导下，医院正在开展和即将开展的社会人士志愿服务岗位统一纳入“守护天使”志愿服务项目，在“志愿北京”网站发布，北京积水潭医院向全社会招募热心服务于医院的志愿者团队或个人。

（一）志愿者的招募和遴选

志愿者基本要求

1.16周岁-65周岁，有对自己的行为负责任的能力；

2.动机纯正，具有强烈的志愿服务精神；

3.富有责任感和团队合作意识；

4.身体状态良好；

5.愿意奉献一定的服务时间；

6.遵守国家和医院的各项法律、法规和规章制度，既往无犯罪及其他不良记录；

7.有志愿服务经历或从事过医院工作者优先。

8.能满足周一至周日连续每天志愿服务，每天固定人员，服务时间为7:00-16:30全天（具体时间根据医院就诊量需求安排）。

（二）志愿者的培训

通过培训，志愿者能够了解北京积水潭医院的医院文化和服务理念、把握志愿服务内容、掌握志愿服务过程所必备的知识等，进而能够自信地参与志愿服务，志愿服务的积极性和稳定性也得到保障。根据北京积水潭医院志愿服务具体情况，对志愿者进行相应的培训，培训合格后进入相应岗位提供服务。医院的培训是三级阶梯培训体系，根据志愿服务内容，时期有针对性的培训。主要分为基础培训（了解医院就医环境及科室信息）、专题培训（针对自助挂号机操作和导医志愿服务）以及能力提升培训（突发社会事件救助、公共健康教育、和谐医患关系工作等志愿服务）。

医院开启全面非急诊预约挂号工作的同时，相应志愿服务培训同期开展。培训通过后，志愿者在自助挂号机前服务，宣传非急诊全面预约项目，并协助患者在自助机上完成相应科室挂号工作。

 二、志愿者岗位职责 

回龙观门诊大厅导医志愿者

走动服务，协助不方便的患者及其家属，为其提供方向指引、就诊流程指导等服务，协助门诊大厅的工作人员进行病人的疏导，维持秩序。

 三、志愿者的权益保障和激励机制 

（一）志愿者基本权益保障

1.尽力满足志愿者参与志愿服务的合理需求。如提供符合其专长的志愿者岗位；对志愿者的基本资料保密。

2.保障志愿者的人身安全。进入有关病房时，做好相关防护措施。

3.志愿者在志愿北京网站进行实名制注册，可提供志愿者保险。

4.在医院进行志愿服的志愿者，医院会提供志愿者工作餐和饮用水、志愿服装以及志愿者标志等。

（二）志愿者激励机制

免费专业培训：志愿者均有机会参与医院免费提供的免费专业培训，包括急救培训、基础医疗知识培训、突发事件应对等培训。医院会根据情况不定期举办此类培训。定期开展志愿者学习互助大会，为志愿者们提供一个交流心得的公众平台。

团队建设：医院志愿协会每年举行一次年度志愿者聚会，对各个项目的优秀志愿者进行表彰，并颁发相应的奖品。每年组织志愿者骨干进行团队建设活动，在活动过程中大家相互熟悉，培养团队凝聚力。

志愿事迹宣传：医院将通过自身网站及外部媒体宣传报道优秀志愿者事迹，鼓励志愿者发表关于在医院志愿服务经历的文章。

志愿补助：能满足周一至周日连续每天志愿服务，固定人员，固定时间，服务时间为7:00-16:30全天（具体时间根据医院就诊量需求安排），志愿者补助为150元/天，另提供志愿者工作餐和饮水。

 四、志愿者的考核制度 

北京积水潭新兴劳务服务中心负责协助北京积水潭医院团委管理志愿者管理的年终考核工作，通过考核的志愿者可继续留院服务。

 五、志愿者惩罚制度 

在志愿服务期间如发生以下情况，本人愿意即时离队并接受相关处罚：

本人愿意投入贵院志愿服务工作，诚心奉献服务病人，参与志愿服务行列。服务期间自愿遵守贵院志愿服务工作队服务守则及相关规定，若有违反规定，经贵院通知后，本人愿意即时离队，如情节严重对医院造成不良影响者，医院有权将其按照规定进行处理。

（1）服务过程中，有危及病人安全之行为；

（2）服务过程中以营利为目的为他人提供挂号及就诊方面的便利服务；

（3）服务期间从事推销商品或其他商业行为；

（4）服务时未能尊重受服务者之权利，对因服务而取得或获知讯息未能保守秘密；

（5）服务态度不佳或其他行为严重影响队誉或院誉；

（6）散播谣言，危言耸听，严重影响队伍运作；

（7）未按规定时间上岗服务；

（8）迟到早退、请假未觅妥代理人或不假缺勤；

（9）服务时无辜拒绝医院安排之服务事项，经劝导仍未改善者；

（10）未遵守本院志愿者作业相关规定，经劝导仍未改善者。

 “志愿北京”注册方法 

第一步：登陆 www.bv2008.cn    

第二步：点击志愿者注册，填写信息

第三步：点击申请成为注册志愿者

第四步：点击选择志愿团体， 搜索 “北京积水潭医院医院志愿者服务队”

第五步：点击选择加入该团体

第六步：用您的用户名和密码登陆“志愿北京”网站，点击“志愿项目”在搜索中输入关键字“北京积水潭医院”后可看到“守护天使” 北京积水潭医院的项目招募。也可以通过以下方式进行注册：

1、到医院团委办公室（行政办公楼 411）进行现场注册。

2、将您的个人信息发送至团委邮箱：， 

我们帮您完成实名制注册。

电话：58516774

北京积水潭医院团委