我负责印度所有无线问题的重点投诉的故障单子的推进工作。现在基本上3个月步入正轨，老板也很满意，我自己做的也很开心，虽然很难，很难，很难。。。。

我们的故障单是这样走的

客户项目工程师发现问题（解决不了）----〉公司一级现场支持（解决不了）----〉公司二级远程支持（解决不了）----〉公司三级技术支持（技术支持工程师和我）+研发  ， 我们算最后一关了，问题报了一个礼拜，结果还是没有解决，周末加班，开会的时候3级支持的人叫Anand，这个人还是不错的，但是问题没有找到，研发也没找到问题，我觉得是线插错了，低级错误。。。。后来我说你们对照文档，然后看看现场线如何连接的，我已经在mail里面指出哪个口应该检查。哪个口应该纠正。。。我是客户支持经理，我已经不负责技术问题了，结果一查，果然。。。。。我说的没错，这个故障就解决了，结果问题在后面出来了

客户同意关单子了，我发了确认信，Anand应该关单子了。。。。我给公司项目写了2句话，说你们以后有类似问题应该先检查你们的连接，这么简单的问题，上到重点投诉，这个就是没有按照文档进行检查基本问题。项目就说，线错了，应该给告警。。。。结果项目就不同意关单子了。。。。。

因为这个单子是大家都要背负的指标，结果。。。。Anand对我这个不满意。。。。一直说，都怪你，把事情弄糟了，我是实在懒得理他，技术水平不行，BB事情还多，有本事你解决技术问题啊，但是我一想，单子关了就行了，下次不是还得合作么？算了，我啥也没说，就说对不起，我不说话了，结果他说那不行，在技术问题上你必须把关。。。。。。。。。我心想：你大爷的。。。。但是我什么也没说。。。。后来我直接找了项目的2个大头，把这个事情说了（项目应该先检查连接，避免这么愚蠢的事情再发生。。。。我也没有告状，我没这个爱好，但是我觉得这些人真是懒。。。。什么都不想努力，就等着别人）

现在只要是不妨碍我挣钱的，不妨碍我心情的，我都懒得理，修炼到家了