“自己这么胖，心里没点数吗？”“看给你能的，真把自己当回事了？”周女士说：“（店员）后面越说越离谱，简直不堪入耳。”这到底是发生了什么事情，让店员对周女士如此恶语相向呢？

顾客投诉：店员对我大爆粗口

周女士在1月4号的晚上与朋友饭后闲逛，来到了回龙观地区某商场内一家服装店。在该店内看到了一件自己比较中意的衣服，便想着试穿一下，看看合不合适，于是便叫来了店员帮忙拿衣服。

“这个时候感觉（店员）有点不耐烦的样子。”发现尺码不合适后，周女士再次喊来了店员，让她帮自己拿件其他尺码的衣服。

这时店员突然提高了嗓门：“自己这么胖，心里没点数吗？”这可气坏了周女士和她的朋友，一行人便和该店员你一句我一句的吵了起来。“对方是越说越难听，当时真的要被气死了。正好看到了和解员公示栏里有投诉电话，便向龙泽园市场所进行了投诉。”周女士告诉记者。

接诉即办：店长店员真诚道歉

“没过十分钟左右店长就联系了我，称店员的口无遮拦确实对我造成了伤害，已经对涉事店员进行了批评教育，但还是希望能和我当面道个歉。”周女士说。

随后，店员和店长都向周女士进行了真诚的道歉。周女士也表示：“对龙泽园市场所接诉即办非常满意，从投诉到给出反馈也就十分钟的时间，效率真的是太高了。”

龙泽园市场所工作人员告诉记者：“我们接到投诉后，一边安抚周女士一边询问事情的经过，了解情况后我们与这家店的和解员也进行了沟通，了解到此事属实。虽然没产生消费纠纷，但店员确实有过错，我们还是积极受理了此事。”