近日小汤山医院重启

用于境外来（返）京人员中

需筛查人员、疑似病例及轻型、普通型确诊患者治疗

目前第一、二批客人已经陆续出院

在医护们收到的35封感谢信中

提到频次最多的就是

“感谢”“温暖”“家”

“从3月19日回到小汤山这个家里开始，

我的心真正落下来了。

我感觉真正回到了祖国的怀抱，

回到了我的家。

我们的回国为你们添加了工作负担。

真的很抱歉！

但同时真的感谢你们在抗疫一线的付出和努力！

你们不只感动中国，

也感动世界！”

“真幸运有中国这个大家庭让我们依靠”

“感谢你们为回国的我们筑造一座坚固而可靠的港湾”

欢迎回家，让病区充满爱与归属感

“欢迎回家”是出现在小汤山定点医院最多的词汇。护理组接待客人的第一句话就是“您好，欢迎回家”，每个病区的第一个入口，也都醒目地贴着“欢迎回家”；1-4病区护士制作的千纸鹤上写着“欢迎回家，祝您健康”；2-8病区护士在隔离服上也写了“欢迎回家”……出院时，护士也会细心地询问客人：“您半小时之内能否离开？我们将为您预约车辆，安排下一步行程。”每一个细节，都渗透着护士对客人的关爱。

夜里一点多，2-5病区第一次接收客人，客人出院后发微博说，“主要就是想表达感谢，我是真的很有安全感……”护士葛佳说：“工作得到了认可，感觉再累都是值得的！”

小汤山定点医院除了单间房间，还设计了双人间，方便带孩子、老人或者夫妻居住。每个房间都有无线网络、有线电视、独立卫浴和可视呼叫屏，还根据中国旅客的习惯配备了热水壶。

为了改进服务，护理组设计了入住满意度调查，把客人不满意的地方及时改进，希望每一名海外归来的客人都有回家的感觉。

建立护士大家庭，突出专科特色

为了抗击疫情，小汤山定点医院迅速集结了834名护理，分别来自21家市属医院，年龄最大的49岁，最小的25岁。

“如何让大家迅速融合，组建团队，建章立制，精准专业，优化服务，是目前护理管理面临的最大挑战。”小汤山定点医院专班组护理负责人、北京友谊医院护理部主任骆金铠主任每天早上9点都会准时召开护士长工作例会，解决、反馈各护士长提出的问题。

由于仪器设备各家医院使用的型号不尽相同，医护人员来自不同专业，在医院启动前，护理组编写了近2万字的《小汤山定点医院护理工作手册》，统一了基础及专科护理操作17项。病区启用前联合院感及疾控处对所有护士进行了培训考核，全部通过后方可上岗工作。

同时，根据救治需求，各家医院成立了专业小组。佑安医院护士分散到各病区帮助加强院感把控。成立儿童医院及首儿所小儿静脉采血、输液团队。中医医院护士指导客人和护士做八段锦和呼吸操。积水潭医院护士发挥伤口护理的特长，制定预防压力性损伤小妙招。安定医院、回龙观医院的护士则发挥心理护理特长，成为客人及大家的安慰者……

“我们希望用温暖服务给海外归来的旅客回家的感觉，用精专的护理技术给旅客快速的筛查判断。”骆金铠主任说。

17年前

小汤山医院是“非”常时期的坚实堡垒

17年后

小汤山医院成为境外疫情输入的防控一线

同时也是游子归乡的温暖港湾