在蛋壳公寓被爆出现金流危机的第11天，王亮和女友一起来到了位于北京朝阳门的蛋壳公寓总部。二人接过工作人员递过来的排号单，站进了租户的队伍里。他拿到的是77号，按照蛋壳处理的速度，他大约需要等待近3个小时。

就在昨晚，王亮的房东上门收房了，要求一个星期之内搬走。可10月初王亮刚向蛋壳公寓支付了半年的房租。

11月9日，北京蛋壳公寓总部突然迎来了几百人，他们找上门是为了维权，从蛋壳拿回属于自己的欠款。在这数百人中，有租户、供应商、维修人员、保洁人员，甚至还有蛋壳公寓外地的工作人员。面对来势汹汹的维权队伍，蛋壳方面表示，资金紧张，请回家等待。

自此，蛋壳公寓的“爆雷”危机正式拉开了大幕。

在北京蛋壳公寓总部采取分流接待之前，每天都会有几百号人上门维权，并逐渐发展成为以北京当地房东和租户为主的维权队伍。

近日，在网上流传甚广的一段视频中，一位女租客为了不被房东赶走，不得已只能拔刀相向。而事件发生的背景是：女租客按期缴纳了房租，但蛋壳公寓并未将租金如约支付给房东，收不到租金的房东便上门清理租客。

24日，四川成都太升南路附近写字楼内的蛋壳公寓办公室人去楼空，仅在门口张贴着转为线上处理业务二维码。多次上门维权的房东们表示，23日该办公地还有工作人员在办公。

进入11月以来，蛋壳公寓的运营主体紫梧桐（北京）资产管理有限公司先后于4日分别被上海市闵行区人民法院、北京市大兴区人民法院列为被执行人，12日，由上海市闵行区人民法院再次列为被执行人，三次被执行总金额已超千万。

困在蛋壳里的年轻人，前方的一切都变成了未知数。

01

租客：刚租俩月，已被套牢

站在队伍里的王亮和女友，回想起了近几个月以来，蛋壳公寓爆雷的种种前兆。“如果早在蛋壳公寓CEO被调查或者9月份工信部下架蛋壳App时多想想，早做准备，也许我现在就不用面对这进退两难的局面。”

房东离开后，王亮联系了蛋壳管家，得到的回复是：“这种问题我解决不了，可以联系客服看有什么解决办法。”随后王亮和女友陆续给蛋壳客服打了30多通电话，始终无人接听。他知道，最糟糕的情况终究还是出现了。

“如果蛋壳公寓没钱付给房东，那么会有钱给我退押金吗？”王亮不知道。

他几乎一夜未睡，连平日里最喜欢的游戏都不香了。

武汉的租客刘顺意也开始反思蛋壳爆雷前的种种迹象，今年7月，他与蛋壳公寓签订了为期1年的租房合同。随后从9月起，情况就变得不那么正常。“一开始答应每个月都有返现的，结果入住4个月以来只返了1次。另外原本承诺每月2次的保洁服务，实际上每月只有1次，甚至从10月份到现在一次都没有了。”

蛋壳公寓App返现页面截图 图/刘顺意供

最让刘顺意头疼的，还不是服务不到位、返现没有到账，而是租金贷能不能解除的问题。

“我原本打算季付房租，是蛋壳公寓的工作人员一直向我推荐使用租金贷，说这个比较划算，还有活动返现可以拿。”刘顺意说，如果现在自己搬走，仍要支付每月2250元的房租贷款，这就意味着他每个月要负担起两份房租，但这对于月薪7000多元的他来说压力很大。但如果不搬走，他也终会在未来的某一天等来找上门的房东。“每天都在担心，回家后突然发现门锁被换了。”

刘顺意也去蛋壳公寓武汉总部维过权，但对方只是登记一下租客的信息，了解一下租客的诉求，并没有提出什么实质性的解决方案。“去了也是浪费时间。只会安抚民心，一方面告诉租客怎么应对房东收房，一方面告诉房东如何赶走租客。”

目前刘顺意的唯一诉求就是把租金贷解除。只要能把租金贷顺利解除，押金、房租都可以不要，甚至可以尽快的搬出去。和经济损失比起来，还没买房买车的他更看中个人的征信记录是否会受到影响。

工作4年的刘顺意是第一次遇到这样的糟心事儿，也切身的体会到“人在江湖飘，哪能不挨刀”这句经常挂在嘴边的玩笑话原来是真的。

但对蛋壳来说，依靠租金贷“养活”的房屋、中介和租客远远不止这些。

2015年1月，蛋壳成立于北京，截至年底，手握2434间房源。4年后，也就是2019年底，据蛋壳公寓财报显示其运营的房源数量已达43.83万间。足足增长了180倍。

到北京蛋壳公寓总部维权的部分租客 图/石如月摄

02

房东：从“心头好”变成“心头草”？

随着爆雷的出现，蛋壳业主与租户的对立关系也被推到了明面上。

2018年，王成将位于北京市通州区的两套房子委托给了蛋壳公寓，并签订了一份为期5年的合同，每月租金共8500元。

如果没有此次爆雷事件，王成对蛋壳仍然保持着高度的信任，“把房子交给它总比交给路边的小房产中介要放心得多，房租便宜点儿都可以。”

这使得他曾经很痛快地答应了今年年初新冠肺炎疫情肆虐期间，蛋壳的工作人员与其协商减免房租的请求，同意免去2个月房租，同时每套房月租金各降价500元。

但这只是他被蛋壳收走的第一把“韭菜”，从8月开始，王成发现自己的租金未能按时支付。此后，他接连给蛋壳公寓的业务员和客服打了20多通电话，但问题一直没有得到妥善解决。

对于自己的房子，王成已经去看过，目前两套房子里都已经无人居住。

面对蛋壳公寓拖欠房租并且不作为、不发声的行径，收房是所有房东的本能做法。11月23日，科技新智造在北京蛋壳公寓总部外，遇到了昌平区的一位房东张智，他同样3个月没有收到蛋壳公寓支付的租金。他的打算是，如果不能讨回房租，那么只能将住在房子里的租客请走。

到北京蛋壳公寓总部维权的部分业主 图/石如月摄

但这同样存在着一定的争议，从法理上说，如果租客没有违反租房协议，房东采取强行换锁等手段驱赶租客的，可能构成非法侵入住宅。在近期媒体曝出的一则蛋壳公寓与房东的纠纷中，已经有民警明确表示，租客同意的前提下房东可以换锁，但在租客不同意的情况下，房东执意换锁就是违法行为。

网上视频截图 图/网易新闻微博

从2000余间房到40余万间房，蛋壳公寓用了4年的时间。从房东们的“心头好”到让房东们心里都“长了草”，蛋壳公寓仅用了短短6个月。

03

员工：技术人员改当维权保安

从11月10日起，蛋壳技术人员李泽的工作被临时调整为：给前来维权的房东发放排号单。在那天，他收到一则通知，核心意思是：公司全体员工10月份薪资暂缓发放。至于暂缓多长时间，通知里并未提及。

收到通知以后，脑中闪过了无数种猜测，工作的积极性也随之受到了成吨的打击。

地域不同，部门不同，薪资发放的情况也有所不同。据李泽介绍，管家团队进入2020年以来，就没怎么收新房，收不到房就没有业绩提成，每个月到手的薪资几乎就是个底薪。

现在的李泽每天都要面对来自房东的各种询问；“蛋壳究竟怎么了” “欠我N个月的房租，什么时候能给我” “你们蛋壳真的要完了吗” “现在好解约吗”……

仅是前来帮忙的李泽并不能解答这些问题，因为他对公司当下的具体情况也不是很清楚，除了最近离职的员工要比往常多了一些之外。

至少，从蛋壳公寓的财报上，还看不到任何好转的迹象。

自2017年至2020年第一季度，蛋壳公寓已累计亏损60多亿元，负债总额高达86.26亿元。单单是2020年第一季度亏损数额就高达12.344亿元，对比2018年一年的净亏损额13.69亿元来说，蛋壳公寓2020年一个季度的亏损就快赶上2018年一年的亏损总量了。

蛋壳公寓的麻烦甚至让投资人愉悦资本成为了被调侃的对象，今年4月爆出轰动资本市场造假事件的主角——瑞幸咖啡也是愉悦资本的重要投资标的。上半年受瑞幸事件牵连，下半年又被蛋壳公寓拖下水，一年之内两次踩雷。

公开资料显示，从2015年开始先后为蛋壳公寓注资的13个投资方中，愉悦资本在7轮融资过程中出现了4次，是出现次数最多的投资机构。根据蛋壳公寓招股书数据显示，IPO后愉悦资本为第二大机构股东，持股14.8%。

连日来，在北京市蛋壳公寓总部的办公楼，门口的喇叭一直在循环播放一则通知：“各位房东与租客，朝阳首府将优先接待东城区业主和租客。如果您的房屋不在东城区，请到各区相应接待地点，避免排队过久。具体地址请找工作人员询问，感谢各位的支持。”

据一位现场维持秩序的保安介绍，“进入11月以来，每天都有人来维权。近日上门的人越来越多。”由此可见蛋壳公寓针对维权人数众多的情况，同时还采取了每日延长1小时接待时间的应对措施。

关于自己是否会离职，李泽还想再观望一段时间。毕竟临近年底，并非企业招聘旺季，顺利找到新工作的可能性也并不大。

北京蛋壳公寓各区接待点的地址通知原文 图/石如月摄

北京蛋壳公寓总部所在办公楼门口通知原文 图/石如月摄