昌平区回龙观街道黄平路8号院住有276户、近1000位居民，过去大部分是西北郊粮库的职工，房子也是当年单位分的。近年来由于物业管理缺失，社区环境脏乱，基础设施老旧。一年前新冠肺炎疫情突然来袭的时候，这个老旧小区没有安保岗位，更没有值勤人员，社区疫情防控出现了空白。之后在街道等多方协调努力下，物业联盟通过内部资源挖潜，由辖区物业企业推荐安保公司、街道安排经费，最终于2020年1月30日在黄平路8号院设立了值勤岗，解决了社区防控的大问题，并一直持续至今。不仅如此，在防疫物资紧缺情况下，物业联盟紧急协调辖区规模物业万科物业，从集团配备的防疫物资中拿出部分物资，统一调配分发至各社区，帮助辖区内小型物业企业挺过了防疫物资最紧缺的阶段。

　　在疫情防控中帮了大忙的物业联盟，是由回龙观物业管理中心牵头成立的回龙观街道物业联合体。街道物管科负责人介绍，联盟通过搭建议事协商交流平台，整合辖区内物业服务企业，提升物业人员服务水平，从而逐步实现回龙观地区物业行业的组织共建、机制衔接、资源共享、功能优化，补足地区物业服务短板，目前辖区27家物业企业已全部入驻。

　　不仅如此，物业联盟在小区面对突发情况时也扮演了重要角色。2020年8月12日汛期期间，万龙小区出现积水，水深一度超过60厘米。1号和2号楼部分住宅的一楼发生浸水现象，通往小区外的道路也被积水堵住，小区居民无法出行。面对突发情况，属于企业后勤管理的小区物业难以应对，于是立即向物业联盟汇报。联盟立即调配周边物业进行支援，10分钟内组织10人支援队，并调配两台抽水泵参与抢险，化险为夷。

　　回龙观物业联盟成立以来，处理了包括疫情防控、汛期抢险等多项紧急事件，为接下来进一步发展积累了丰富经验。物管科负责人介绍，待疫情逐步稳定后，物业联盟将把工作重心转移到日常管理上，通过升级为回龙观街道物业企业联合会，并对其进行正式注册，进一步完善联盟企业内部信息沟通、资源共享、协同机制、奖惩体系等，全面提升辖区物业服务管理水平，推动超大型社区治理体系现代化。

不论是社区抗疫，还是日常管理，物业服务能力、水平与居民的安全、幸福指数息息相关。回龙观街道以组建物业联盟的方式，打破了各个物业企业间的藩篱，通过协调沟通、资源共享，提升辖区物业服务的平均水平，最终实现优胜劣汰。

　　经过疫情等突发事件考验，物业联盟的组织协调能力得到了快速提升，并为接下来服务社区日常管理积累经验。目前，物业联盟已经在辖区部分小区试点停车管理、外墙修复等，未来老旧小区也有望获得商品房小区的物业服务，从而促进辖区物业管理服务水平整体提升。