“我叫张玉生，是近80岁的抗美援朝伤残军人……”前几天，一封表扬信被送到了北京邮政回龙观支局。信中，张玉生老人对18年来一直为他提供上楼投递服务的投递员表示由衷感谢。

原来，家住回龙观龙泽苑云趣园二区的张玉生是一位伤残军人。18年前，他想订一份《北京晚报》。他们楼下有信报箱，信报都是被投递到那里，用户自行去取。可是他由于腿脚不灵便，家又住在没有电梯的老式楼房的四层，上下楼的120节台阶，着实让张玉生老人很为难。

一次偶然的机会，张玉生碰到了正在小区送报纸的邮政投递员。“能帮我送到四楼去吗？”张玉生抱着试试看的想法问了一句，没想到投递员二话不说就同意了。最让张玉生老先生感动的是，当初一个小小的不情之请，如今已经坚守了18年。

18年来，回龙观支局龙锦苑投递部的投递员换了一批又一批，但不管人员更迭，还是严寒酷暑，他们每天都把报纸及时送到张玉生老先生家里。

为张老先生提供上楼投递服务已经从原来的一个小小的承诺化作一份默默的坚守，哪一位投递员也不愿意因为自己的原因将这份难得的坚守中断。投递员王晶从2009年开始为张老先生提供上楼投递服务，至今已有11年了。这几年，虽然他调岗干上了投递道段的替班员，但每周还能有一天为张老先生提供上楼投递服务。

据回龙观支局龙锦苑投递部见习经理李明慧介绍，在回龙观支局龙锦苑投递部有一个特殊服务道段，对象就是像张玉生老先生这样的特殊订户，他们或者身体不便，或者家有特殊原因，邮政都免费提供上楼投递服务。这已经成为他们投递部的一个传统，而且已经坚持了20多年。