北京市昌平区回龙观街道北京人家(西区)北京人家西区。家住北京人家，暖气冷得要命，联系物业放水也没有解决，白天靠阳光，家里客厅可以达到15-16度，晚上仅仅13-14度，北面卧室更是最低10度，前几天天热最高也就不到13度，索性关门不进去，家里有孩子，这样的温度实在没有办法忍受，麻烦与相关部门沟通协调，望解决为盼！

回复：经核实，北京人家小区供暖单位是北京新龙天宇物业管理有限公司东区分公司，因反映内容中未提及详细地址和联系方式，无法核实住户家中情况。城管委立即对锅炉运行情况进行了查看，供热系统运行正常，并抽查测温记录，供热基本达标。针对1月6日至8日极寒天气（最低气温达零下18度），城管委要求供热单位在确保供热系统安全的情况下，尽最大可能提高供热出力保障供热。如市民遇到供热问题，可直接拨打小区供热报修热线电话010-80794487和010-80799614，或拨打昌平区供热服务管理24小时热线96069，供热部门将及时处理。