陪人看病，也是一门生意吗？

2021年08月24日 18:05:39
来源：凤凰网公益

90后女孩当职业陪诊陪人看病。图源健康时报

疾病，与孤独。看似毫无联系的两个负向词汇，却在脚步不断加快的现代社会，被捆绑在一起。儿女在外工作的“空巢老人”、独自打拼的“漂”一族……生病后都不得不面对孤独，以及孤独之外的难题。“职业陪诊师”这个新兴职业，会是“孤独就诊”这个难题的解决方案吗？

“有的老人进了医院，就像进了迷宫。”

日前，西安“90后女孩当职业陪诊陪人看病”的视频在互联网上迅速传播。

视频中，26岁的女孩小宇已经当了两年的陪诊师，期间陪诊了近两百人，收费标准为半天200元，全天300元。除了帮忙挂号、取号，她还需陪同看病做检查、取报告和药品。

小宇提到，“陪诊师”的服务对象主要是老年人群体和对医院流程不熟悉的人。

第七次全国人口普查数据显示，中国60岁及以上人口已达2.64亿，占总人口的18.70%，人口老龄化程度进一步加深。

老年人群体的就医问题涉及多个方面，不仅仅是“陪诊”这一环。互联网医疗企业苦心经营线上问诊、开药、拿药，医院也在加速信息化建设，旨在简化挂号、就诊流程，提升效率。

然而，面对越来越庞大的线下就诊老人群体，这些努力可能事与愿违。

已经从事这个职业一年多的“陪诊师”张敏，在医院奔走的过程中最大的感触就是，越来越智能化的医院，却给老年人带来了许多不便。“现在很多医院都设有自助挂号、缴费的机器，但机器对于一些老年人来说不是便利，而是负担。”

城镇化和老龄化的双重推动下，“缺乏陪护”成为了老人群体的“看病难”的核心。张敏的丈夫王中原关注到这一痛点，创办了陪护机构，并亲身参与陪诊服务。

王中原正在天津市一家医院门口扫码登记。图源新华社

每隔一天，王中原都会准时出现在王大爷家门口，搀扶老人、帮忙打车、入院扫码、登记、陪伴打针，甚至在王大爷汗流浃背的时候，快速递上一张纸巾。如果不穿“陪诊师”专属的红马甲，很难分清是亲人还是外人。

十级孤独患者有救了？

除了购买“陪诊服务”给父母，也有年轻人给自己下了单。

网络上曾有一则关于“孤独分级”的热帖，其中“一个人看病”、“一个人做手术”是网友们眼中的“终极孤独”。

购买陪诊服务，就能化孤独于无形了吗？

老人不同，年轻人只需要“旁边有个人就行，服务态度好就行”。“职业陪诊师”韩立表示。

韩立曾带着一位腿脚受伤的大学生复检、换药，接触了几天，两人都没什么话题。在第一次聊到学校时，韩立就遭到了拒绝。后来陪诊结束，男孩就删掉了他的微信。

“陪诊师”安安遇到过一位外地的大学生，从上铺掉下来，摔了头，缝了针，到了拆线的时候，自己搞不清医院的流程，希望有人能陪他去医院拆线。

安安最后退回给他一百块钱，“这些外地来的孩子，迷迷瞪瞪的，又人生地不熟，能帮就帮点。”

“任何情绪在疾病面前都会被放大。对很多年轻人来说，陪诊可能并不是为了某项具体的服务，而是陪伴带来的安全感。” 王中原说到。

他怀着希望，“不能把这事儿当成纯商业去做，否则做不下去。”

职业“陪诊”，需要监管陪护

其实，“陪诊师”并不是一个凭空出现的职业。

早在十几年前，不少医院为了改善病患的就医体验，曾在医院内设立过类似“陪诊员”的岗位。但“医托”、“黄牛”的存在加大了“陪诊员”开展工作的难度，且这一岗位并未被系统化和纳入医护体系，因此“陪诊师”的职业发展十分缓慢。

而在2015年，陪诊市场曾获得资本的青睐，迎来过一次小高潮。有媒体报道，“e陪诊”于2015年获得1000万天使轮融资、“贴心小护”于2016年5月获得500万天使轮融资……后来，这些公司已销声匿迹，查不到相关的信息。

风向的改变，打了它们一个措手不及，互联网的玩法也随之失灵。但如今，熄火的O2O陪诊赛道上，似乎又要硝烟四起。

这一次，监管不应缺席。

曾经有一位独自去做人工流产的年轻人，希望王中原能够代替家属签字，被他拒绝了。王中原表示，自己有自己的原则，公司也有相关规定，陪诊服务不能有违法律和伦理道德，涉及患者生命健康的事情也不能当儿戏。

      为防止“职业陪诊师”坑害患者，引发医患新纠纷，医院可以对陪诊师实施必要监管。比如，设立进院陪诊的基本门槛和收费标准，并在医院建档登记，取得许可，持证上岗。

需要“陪诊服务”的，除了儿女不在家的独居老人，还有丈夫忙于工作而不得不自己去做产检的孕妇，又或是独自在外工作而一个人做手术的年轻人，还可能是分身乏术的单亲妈妈……

“职业陪诊师”们陪着一个又一个人度过他们人生中的“孤独时刻”。要让这份陪伴持续，需要充满人性的关怀，更需要法律的监管和良好的行业生态。

“有的时候，你只要陪在他们身边就够了。”张敏说。

-END-

本文部分内容源自新华社、光明网、健康时报、钛媒体、文汇报

[责任编辑：徐臻 PSY276]