“昌体智健”一键报修流程说明

一、用户通过微信小程序搜索“昌体智健”并关注该小程序（图1-1至1-3），或通过“微信”---“发现”---“扫一扫”，扫描健身场地的说明牌上的“昌体智健”小程序码进行关注（图2-1）。

二、打开“昌体智健”小程序，进入到小程序首页，点击“扫码查看”（图3-1）扫描健身器材上的二维码铭牌右下角器材码（图3-2）进入器材详情页面点击“器材报修”（图3-3）。

三、根据扫码的器材实际情况选择报修类别（可多选）（图4-1），现场拍照上传，填写备注留言信息，“提交”上传完成本次报修等待平台进行审核。

四、提交的报修订单可在“我的”---“报修订单”中查看，最新的报修进度可通过点击报修订单进入详情页面进行查看，如订单显示为“通过”则表示该报修订单已被平台审核通过，等待维修工程师现场维修。如显示“不通过”则表示该报修订单未被平台审核通过，未通过原因可查看报修订单详情页中的“审核意见”（图5-1）。昌平区体育局和器材厂家相关单位收到报修请求后，会及时指派工程师现场维修故障器材维修订单执行完毕，用户会获得相应的积分奖励。后续积分可以在小程序的“活动”“福利”版块进行线上线下活动参赛资格或相应物品的兑换。也可通过“我的”版块每日签到功能获取积分奖励。

五、如用户对我们的工作有什么意见或对器材安装有一些新的需求可通过“昌体智健”小程序首页的“意见反馈”选择不同的反馈类型进行留言。已反馈的信息可在“我的”---“我的反馈”中进行查看。（图6-1）