街道议事  推进老旧小区改造

近日，由龙泽园街道主办、龙华园二区承办的聚民智·议民事·解民忧——龙泽园街道龙华园二区老旧小区上下水管改造协商议事会，在龙华园二区社区居民活动室召开。

会议由北京联合大学应用科技学院教授、北京联合大学城乡基层社会治理研究院特聘专家李凌主持，区住建委老旧小区改造专班、龙泽园街道城市办和社区办、施工方、设计方、监理方及社区“两委”、物业、业主等多方代表共计40余人参加会议。

会上，业主提出了自己的诉求和担忧，相关职能科室及施工方等进行了答疑解惑，并说明了不改造的相关风险，以及改造过程中的相关保障措施，同时还邀请了已改造的业主来分享自身经验并提供修复费用以供参考。

经各方代表积极发言、讨论交流，区住建委代表、法律顾问从不同专业角度解释政策、解答疑问，与会人员对老旧小区上下水管改造政策有了进一步了解，居民的个性化需求也得到了回应，为老旧小区改造顺利推进打下基础。

在打造龙泽“家话”品牌的过程中，街道紧扣有阵地、有人员、有标识、有制度、有流程、有活动、有成效“七个有”标准，聚焦老旧小区改造、居民关心关切问题、12345重难点问题，搭建平台、链接资源，开展协商议事会，切实回应群众的关心关切。

目前已围绕上下水管改造、拆违、拆除护栏等老旧小区改造问题，在龙华园、龙华园二区、慧华苑等社区开展街道级协商议事会10余次。

社区议事  打破“空心化”治理困局

天龙苑社区属于商品房小区，共有2222户居民。为打破社区治理“空心化”困局，天龙苑社区改变传统治理思路，创新协商议事机制，为社区的年轻居民和社区之间，建立起联系沟通桥梁。让年轻人在参与社区治理中找到归属感，激励居民深入参与到社区事务中。

社区建立“指尖议事”，将社区楼群划分建立5个居民群，居民以前不知道该找哪个部门阐述诉求，如今在群里可以直接和“两委”成员互动，每个群里都有相应的工作人员进行解答。

微信群中，一位妈妈反映垃圾桶点位距离幼儿园过近，怀疑是导致孩子频繁被蚊虫叮咬的原因，希望社区能够解决此问题。

社区工作人员接到诉求后迅速行动，立即用阳光隔板将垃圾桶与幼儿园操场隔开，起到一定的阻隔蚊虫作用。随后，根据流程向上报，召集居民代表就周边居民乱扔垃圾的实际情况召开议事会，以彻底解决问题根源。

此外，为了促进年轻人参与社区建设，天龙苑社区积极组建全职妈妈社群，以活动为抓手，广泛吸纳。全职妈妈为了更好地照顾家庭和孩子，暂时退出职场，但心底仍有较强的实现社会价值的需求，自2021年以来，吸引了很多妈妈带着孩子参与社区垃圾分类、防疫宣传等社区志愿活动。

“指尖议事”让社区治理不再“空心化”，切实提高了治理能力和效果。此外，龙泽园街道其他社区也搭建了协商议事平台，在龙泽苑、龙锦苑五区、通达园等社区围绕居民关注的电动车安全、小区环境整治等开展社区、楼门级协商议事30余次。

龙泽“家话”提升了居民参与社区公共事务的积极性和融入感，参与居民也高度认可了自协商、自治理的议事协商模式，将鼓励各社区围绕社区重点工作选择亟待解决的问题作为议题，做到未诉先办、主动回应，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事。