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我有一个关于美的售后服务的问题，在这里说一下，大家看看改怎么处理的：）
去年10月份装修的房子，12月底和1月初参加了一次团购，买了美的的灶具、抽油烟机和热水器一套。
当时是装修工人帮着安装的，包装盒拆散了垫了地板临时用，保修卡和说明书都找不到了。发票也没有出具。我和邻居一起装修的，一人买了一套。后来他们家的发票寄到了，我家的发票迟迟没有音讯。当时团购的时候承诺一套刀具，一套三件套的锅，也没有送过来。春节前打电话问，说是没有货，后来也没有想起来问。
直到昨天，我们家的灶有一个眼不能打火了，我就到网上找电话，打售后服务电话。网上美的售后的服务电话好多啊，简直不知道打哪一个。开始打一个，说是东城区的，说：你有没有发票啊？我才想起来发票还没有给我呢。然后大概说了一两句，大意是没有发票我们不能保修。后来找了一个400：400－899－0000，倒是比较痛快地派人来了。
今天中午维修工人修完了，我不在家，他跟我家阿姨（保姆）要手工费30元，我家阿姨给我打电话，我说：是你们公司规定的吗？你有正规收据吗？他跟我信誓旦旦地说了，就是要收手工费。我就让阿姨给他了。还让他把工号和姓名写到收据上。回来一看，根本看不清写的是什么。接下来我找美的公司要发票，顺便问了这件事情，接线小姐说：保修期内是不收钱的，让我赶紧找他要回来。
我就又打维修工人的电话，说道这件事情，说：如果公司规定这个钱必须收，我就交，否则你应该退给我。他结果就直接把电话挂了，那个时候他已经离开我家了。
接下来美的的小姐就帮我查这个收钱的人，通过维修工人的电话根本查不着，后来我告诉他们我是用我家的座机打的400，他们大概才开始有线索，现在还没有结果。经过这件事情，我觉得有点生气，真是自己太相信别人了，也有这样睁着眼睛说话骗人的人。
想起装修以来，我们家的装修师傅人很好，非常诚实的一个人，我们工作忙，大部分事情直接交给他代为处理了。还是很幸运的。
装修的时候也遇到过这样的事情：安装木地板的时候，第一次来人，告诉我家里的地板有点湿，要下回装；第二次来的时候，就找我要钱，说上次来公司还是算了他们出车费，让我给他们80块钱。我不干，问：是不是公司规定？结果他们干起活来磨洋工，加上休息日不让噪音施工，又回去了，第三次来的时候，我请他们吃了午饭，他们干了，干完了的时候找我先生要了80块钱，我先生不知道就给了。当时木地板进场，我们根本没有点数，工长说我们的木板定多了，结果安装完了一点剩的都没有，因为我们没有经验，也没有办法对数字。
结果他们跟我们结算的时候，还让我们帮忙少写数字，这样好瞒下数量，骗地板公司的钱，也不知道最后其实还是骗了我们的钱。我们还是选了一个正规厂家，以前排名前十的。
今年4月份安装窗帘的时候，买的时候说包安装，等安装完了工人找我要钱，说一扇窗户10块钱，那个时候也没有想起来打电话给证实一下。
现在想起来真是不想相信这些人，被骗的感觉真是太差了，钱不多，但是觉得特别窝囊，也提醒大家提高警惕，不要上当了！
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2008-06-30 21:30:16
