|
|
|
|
2005年9月13日发布的《中国木地板行业服务规范》由瑞嘉地板独家协办！
1.中国木地板行业首部服务规范出台
2005年9月13日，中国林产工业协会、中国消费者协会在京联合发布了《中国木地板行业服务规范》，是中国木地板行业首次推出的服务规范，由中国林产工业协会、中国消费者协会联合发布，北京瑞嘉欧亚木业有限公司协办。中国林产工业协会、中国消费者协会等有关部门领导和专家、企业代表出席了本次发布会。
发布会上，瑞嘉公司袁怡德总经理代表企业做了精彩发言，作为《中国木地板行业服务规范》协助起草单位代表地板企业向社会郑重承诺：“我们将以为社会提供优质的产品和完美的服务为己任，为带动行业健康发展，为国家建设、行业建设作出自己的贡献”。
我国木地板行业经过近10年的快速发展，已形成多种类、多品牌、多规格和多档次的产品格局，从生产、销售、铺设到售后服务一条龙的产业格局。从上世纪90年代中期开始至今,木地板产销量每年均以20%左右的速度递增，快速的增长必然会给行业带来挑战，一方面是质量问题，就此中国林产工业协会和中国消费者协会去年发布了三本消费白皮书：《中国实木地板消费白皮书》、《中国强化木地板消费白皮书》、《中国实木复合地板消费白皮书》，旨在行业状况、产品质量、铺装质量和选购知识等方面与消费者达成信息对称，引导消费者正确、理性消费，在发生质量纠纷时消费者有据可依；另一方面是服务问题，今天我们发布《中国木地板行业服务规范》旨在规范生产经营企业的服务，让消费者更好地享受木地板带来的温馨，为消费者与企业间建立起一座服务之桥、监督之桥、沟通之桥、畅通之桥，形成企业主动服务，消费者积极监督，木地板市场健康发展的格局。
服务规范为木地板企业建立服务质量管理体系提供了明确的要求与指南，将满足市场开放的需求。国内木地板企业可参照《中国木地板行业服务规范》，建立企业服务质量管理自我评价体系，通过开展消费者满意度调查提高企业服务质量和服务水平。行业组织和消费者组织可参照《中国木地板行业服务规范》开展对企业服务质量的调查，广泛吸纳社会各界对服务质量、服务方式和服务效果的评价意见，推动木地板行业服务体系的提升和完善。
服务规范的出台将引导木地板行业的服务水平达到新的高度，引导木地板行业的服务进入了成熟发展的阶段。服务规范的地板企业不但为消费者提供完善全面的售前、售中、售后服务，也为相关服务人员建立持续高效的培训体系；不但具备现代化的具有视觉魅力的服务设备与设施，也拥有可靠而准确的完成承诺服务的能力。
中国林产工业协会张森林会长指出，《中国木地板行业服务规范》的发布，对今后进一步加强行业管理、推动行业发展，具有重要而深远的意义。中国消费者协会董京生副秘书长表示，从消费指导的角度看，消费者能根据《中国木地板行业服务规范》作出合理的消费选择，消费者权益也将因之得到更加有效的保护。
与会者一致认为，《中国木地板行业服务规范》的推出能使中国木地板行业涌现更多的优秀品牌地板企业，开创更多能够满足消费者的服务模式，使中国木地板行业服务早日走向成熟！
2.林协消费指导 铺装不合格地板可要求赔偿
信息来源： 中华地板网
3月中旬，中国消费者协会和中国林产工业协会摄联合发布了6项消费警示，引起了许多消费者的强烈关注。近日，国家人造板质量监督检验中心和中国消费者协会的咨询来电络绎不绝，读者都是深入咨询有关强化木地板的消费问题，如已购买了70元以下的强化木地板产品，如何能判断其质量是否合格等。为此，国家人造板质量监督检验中心、中国林产工业协会和地板委员会及中国消费者协会等有关部门，针对读者最关心的问题做出了进一步的消费指导。
强化地板不会大幅降价
中国林产工业协会地板委员会的张文玲理事长说，就行业整体情况来看，强化木地板企业近年来由于原材料和营运成本的构成并没有出现明显的下降，自2004年以来甚至由于木材原料价格的上升导致强化木地板产品成本也有一定程度的上升，所以大规模降低成本而带来的价格下降是不太可能的。因此，在正常经营的情况下，70元以下的价格应该说很难买到合格的强化木地板产品。专家认为优质优价，而低价特别是低于70元/平方米的低价往往是与低质甚至劣质相联系的。选购了低质甚至劣质产品，其经营者获得的是高于其他正常经营者的暴利，更影响行业正常的经营秩序，最终消费者买到家的是不安全、短寿命的产品，所以消费者在选购时要特别加以注意。
国家人造板质量监督检验中心负责人吕斌表示：近几年，国家人造板质量监督检验中心受国家质检局和消协等委托，几乎每年都对市场上的强化地板木地板进行质量抽检，结果表明，合格的大部分是一些价格合理的名牌产品，而不合格的又大多是一些不知名的低价地板产品。这些产品的主要问题是健康指标或耐磨指标不合格，有些产品甚至多项关键性能指标不合格。根源是这些产品使用了不合格、不环保的胶粘剂、采用了劣质基材、不合格的耐磨层和便宜又质差的装饰纸，造成产品甲醛释放量大大超标、产品的耐磨性能不能达到要求、产品的防潮性能下降甚至出现层间剥离等严重质量问题。因此，就消费者购买质量放心产品而言，尽量避免选择价格太低的产品。
产品不合格可依法退换
中国消费者协会消费指导工作委员会的陈小强副主任提醒消费者，可以用一些简单的方法判断强化地板产品是否存在问题，如取一小块地板，用砂纸在表面上摩擦，劣质的产品很快就被磨损露出装饰纸。或用锯锯开地板，观察截面基材的色泽并闻一闻它的气味，色泽呈木材原色，可以闻到木材气味又无特别刺鼻气味的产品是合格产品。另外尽量选择高于70元/平方米的品牌产品，并要求商家提供一体化的安装服务将对保证产品和安装质量、确保今后的售后服务十分必要。对于已经购买了70元以下的产品，并发现可能存在问题的消费者，消协建议可以参照《中国强化木地板消费白皮书》的有关验收标准进行对照，确认问题，并通过消协或其他权威部门的协助（如国家人造板质检中心给予检测），与经营者取得联系予以更换或赔偿。消协再次提醒消费者警惕低价低质地板的诱惑，也呼吁有关执法部门严格市场管理。
低价竞争损害行业发展
中国林产工业协会张森林会长就警示发出后消费者所关心的问题发表了看法，张会长认为：目前来说，中国已经是强化木地板的生产大国，但还不是强国。中国企业需要做大做强，产品质量也要越做越好，就此而言，地板价格太低了让人不放心质量，“一分价钱一分货”是大家知道的道理。强化木地板的综合成本包括了生产成本（包含完全的劳务、完全的税收）、环保成本、经营成本、品牌成本、渠道成本、服务成本等，因此，只要是正常合法的经营，又提供相应的服务，目前，强化木地板价格如果低于70元/平方米（个别时候的促销例外），就不可能满足上述各项要求，而又给出口反倾销留下口实。而那些牺牲了质量，没有品牌又没有服务的地板产品，即使价格再低，实际上也是损害了消费者的利益，更不利于中国地板企业做大做强。
瑞嘉地板-----开心系列56元抢购第二波今天开始！！！！
瑞嘉地板北七家建材批发市场旗舰店
------------------回龙网上挑地板---------------------
------
http://www.hlgnet.com/pic/showdir.php?id=1274
1.开心系列特价56元，国庆抢购风暴后，今天开始抢购第二波！！2.10月23日之前抗菌王原价98元现价78元；
3.10月23日之前部分T型抗菌超实木地板原价118元现价98元；并赠送价值25元/平米软木地垫+PE防潮膜。
4。新品上市依林（E0）系列国庆特价88元
5.德国原装锁扣王系列全国指导价158现价138，
6.德国原装田园梦想系列2005全球同步上市全国指导价258元现价188-198
7.德国原装多层实木，真正的多层实木。价格780----2000多元。
8.瑞嘉专用辅料：专用踢脚线，专用地垫，钛合金扣条，地膜，3mm地垫，软木地垫。
京北：花色最齐全，服务最多样化，店面装修档次最高的瑞嘉地板专卖店。
瑞嘉地板咨询热线：81769274 13311332624
市场各小区免费班车咨询热线：81761988 817698
|
| |
|
|
2005-10-13 13:13:55
