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| 等 级：正式居民 |
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| 龙 币：230 |
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| 注册日期：2005-07-08 |
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忍无可忍，小郡主橱柜和东方家园西三旗店合伙坑害顾客！
买房了，装修了，要搬进lilongyuan了。
趁着五一期间，我和LD到东方家园西三旗店选购家装材料。当时小郡主橱柜也在促销，在我的坚持下，选了一款温馨家园橱柜（现在想起来，罪莫大焉）。出于对小郡主品牌和东方家园的信任，付了全款。
经过两次测量以后，我们又一次来到东方家园签订正式合同。一个叫宋淑军的销售小姐接待我们，她说原来选的柜体材料没货了，只有一种树形条纹的柜体面料（此处暗藏玄机）。
八月初，期待中的橱柜送到新家。刚开始还只发现一些小问题，随着安装的进行，问题越来越多，也越来越严重。集中表现在以下几个方面：
一、材料残次
使用边角料作人造石台面。人造石台面的前挡水是几块边角料拼接而成的，接缝处留下大豁口。
柜体材料差。树形条纹柜体面料用手指甲轻轻一碰，一块一块地往下掉皮。
背板变薄。承诺的4毫米厚后背板像帽子戏法一样变成3毫米厚的了。
吊柜承重板不承重。吊柜悬在空中，自身的重量全靠后面的两块承重板，承重板本应使用强度较高的实木板。可惜小郡主用的还是边角料，电钻从前面钻进去，出来时居然张开了直径3厘米的大孔。见过小鬼子侵华时对付中国人大量使用的"开花子弹"吗，见了就能想象是什么效果。要命的是后背板材料和柜门的材料完全一样！柜门的材料还可靠吗？？
柜门材料质量差。不用多说了，承重板也用这种材料。
二、加工工艺简陋
打孔钻钉破坏柜体表面。加工时给柜体打孔，破坏了孔周围的表皮层，而表皮层有破损是非常容易扩大的。
人造石台面工艺粗糙。台面后挡水缺了1.5厘米长的口子，摆在台面上扎眼。本应"无缝拼接"的人造石台面，肉眼清晰可见1~1.5毫米宽的拼缝。
抽柜铝合金包边刮蹭。抽柜是活动的，铝合金包边和金属件摩擦，多处露出明显刮蹭痕迹。
加工尺寸误差大。有一块后挡板左侧和右侧深度误差达1厘米，装上去是歪斜的，露出一条宽缝，小点的东西能顺着缝掉到柜下的地面。
三、安装粗糙
开孔随意歪斜。墙上有插座和上、下水管道，需要在柜体后背板上挖孔，开槽的位置和形状不敢恭维。形状应该是长方形，看起来像梯形；位置应该是横平竖直，看起来有比萨斜塔的风韵。
缝隙处处有。几乎所有后背板和柜体之间都存在1毫米以上的缝隙。
问题暴露以后，立即打电话联系东方家园，是一个叫梁凤齐的销售接电话。她的回答令人啼笑皆非，先安装上去，装上了问题就没有了。看似荒谬，其实很好理解她的动机，安装之前是产品质量问题，客户可以要求重作甚至退货，安装之后就转化为售后服务了。原来如此！对东方家园失去信心了。
又打电话联系厂家，厂家反应迅速，驱车半个小时就赶到现场。处理问题的态度令人大失所望，在他们眼里问题都是没事的，也没有多少值得解决的，谈了一个小时不欢而散。
从厂家口里倒是得到一些信息，原来柜体面料不止竖条纹一种，还有其他面料，东方家园的宋小姐骗人！
出事以后，与小郡主和东方家园都有过联系，本来还寄希望于友好协商妥善解决，不过他们解决问题的态度令人失望之极！
橱柜厂家全名：北京东郡家具有限公司 电话：61281188 61281199
商家名称： 东方家园建材家居连锁超市（西三旗店）电话：82713118 销售代表：宋淑军 梁凤齐
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2006-09-25 12:29:38
