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依马壁挂炉的回复
版主您好，首先感谢在此开设锅炉讨论专栏，用户各述己见，厂家答复疑问；加强沟通，增进了解；无论生意成否，我们都愿以诚相待为大家服务。
以下答复疑问：
一、嘉铭小区，锅炉喷水（对使用任何品牌的壁挂炉的用户都有警示作用）。
任何品牌的壁挂炉都有一个充水阀，一般设在锅炉底部，它的作用是为锅炉、暖气片、地暖管充水用的，而且它与自来水是联通的，当暖气缺水时，用户需打开充水阀向锅炉补水，当补水压力达到1-1.5公斤时，关闭充水阀，这时，壁挂炉暖气片（或地暖管）就形成一个独立的水循环系统与外部的自来水管是隔绝的。如果出现漏水，也仅仅泄漏封闭系统中的水。如果充完水后不关闭充水阀，那么自来水管就和壁挂炉连通，当水压达到3公斤时，就会引起安全阀的开启。
安全阀是一个锅炉强制安装设备（大小锅炉都必须安装），它的作用是当锅炉压力意外超过了3公斤时，泄压用的，以免过高的压力损坏锅炉和管路。
此次事故的产生的原因是用户在充水后，未关充水阀，白天水压一般在2公斤左右，对安全阀无影响，而在夜间自来水压力超过3公斤，导致安全阀打开产生漏水故障。
我司在给用户的讲解会上，说明书上，壁挂炉的侧面都有警告和提醒，要求在充水后务必关闭充水阀，尽管我们不厌其烦的履行告知义务但仍有个别用户对此并不在意。
受损用户的壁挂炉在关闭了充水阀后，锅炉立即恢复正常运行，这足以说明事故的引起是用户使用不当。
该用户将此次事故公布于中国质量报，因此，事故的处理也应社会化，公开化，以便分清是非，此事目前尚无进展。
友情提示：
使用壁挂炉的用户，无论是什么品牌，务必在充水后关闭充水阀。
二、关于真假依马
“依马”是汇通公司的自主品牌。“依马”商标是由汇通公司注册，并享有使用权。
由于汇通公司是意大利Immargas壁挂炉的北京总代理，为了销售方便及便于记忆，允许意大利原装壁挂炉借用中文“依玛”。此事引起诸多误解。为此，我司已知会意大利原装壁挂炉Immargas公司，今后不得再使用与“依马”相同、相似、相近的中文名称。
目前，新的原装说明书、彩页已全部取消中文“依玛”商标而只能使用英文名称Immargas。
依马壁挂炉是汇通公司集10年销售、维修、使用经验，长期走访用户，征求意见，采集数据，以欧洲技术为依托，自主研发的产品。
依马壁挂炉研发的宗旨是：更安全、更节能、更环保。
依马壁挂炉80％的部件为欧洲原装进口，以保证质量的稳定性。
依马壁挂炉委托有10多年生产经验的中德合资广东诺科冷暖设备有限公司进行生产。该厂管理完善、设备精良，是国内最早从事壁挂炉生产的工厂，该厂年产量已达到50万台。
今后，凡是依马牌壁挂炉，仅指我司的产品，而意大利的原装壁挂炉，更名：Immargas
三、为什么只换依马壁挂炉
三元盛泰开发商对更换的品牌进行了严格的招投标，并进行了筛选，同时从技术水平、生产能力、产品质量、售后服务四个方面进行了实地考察，最终依马以优异的成绩中标。
依马产品的真材实料，依马产品的科技含量，依马售后的雄厚实力和信守承诺也使开发商对依马的产品充满信心。
因此，在三元只换一种品牌－依马
四、关于三环和三元更换价格的差异
三环新城原配是依马一代产品18KW带卫生热水的双供壁挂炉，配置起点高，原配壁挂炉也较贵，因此与原装差价为2000元。而三元原配为单供的庆东锅炉，价格较低仅与依马23KW的差价就为2000元，而与原装Immargas23KW则相差3000元.
三环和三元虽然都是经济适用房，但房价不同，因此壁挂炉的基础配置也不相同，自然差价也有区别。
五、卫生热水解决方案
有三种方案可解决卫生热水：
a.加个电热水器。但是1M3天然气产生的热量与10度电相当。 而1M3天然气1.9元而10度电最少也得4.4元，可见用电比燃气费。用电热水器需要等候30-60分钟，并且只能供一人洗浴，第二位则又得等候多时，壁挂炉则是连续提供卫生热水。电热水器占用地方约为0.5M2，使本不宽畅的卫生间更显狭小。与23.3KW壁挂炉出水量相当的电热水器应为100升，价格约在2000-3000元之间，而小容量的40-5-升价格也在1000元左右。
b.加一个燃气热水器。热水器的价格在500-2000元之间，热效率仅有80%多，安全保护功能仅有超高温一项，强排式需要消耗室内空气，出水量最大10升（△t25℃），在狭小空间再加一个热水器，即不美观，也不安全。
c.选用供暖、卫生热水两用的壁挂炉，则a、b存在的问题迎刃而解。
六 这不是壁挂炉的错
有用户问到壁挂炉卫生热水开启后8-10秒钟才有热水流出，并认为是壁挂炉的毛病，在此作一说明。
这是为了安全所设置的一个程序，启动时壁挂炉风扇先运行，风压 开关（安全组件）检查同心烟管是否畅通，如果烟管被堵或脱开，壁挂炉立即停止运行并报警，同时这一程序还承担扫堂功能，即将上次运行的余气（炉室内）完全抽出，这是防爆燃的一个必须的程序，需时约3-4秒，接着壁挂炉还需进行水压、管路,燃气泄漏等一系列安全检查，当所有的检查完毕并正常后，壁挂炉才点火运行。每次启动壁挂炉都要一丝不苟的进行程序检查。这是为了使用者的安全，而不是壁挂炉的故障。而这10秒钟能浪费多少水呢？流量是每分钟10升，则10秒钟有1.6升水未经加热即流过壁挂炉（不足半可乐瓶）。那么初次使用热水怎么会有半洗脸盆的冷水流出呢？这是因为从壁挂炉到水龙头之间的管路内所存的冷水，这些水没有经过壁挂炉加热。在这种情况下又能浪费多少水呢？热水管内径12mm，每一延米容水量0.113升，10延米1.13升。一般壁挂炉在卫生间水龙头约为20米，容水量为2.26升。那么每次用水则有安全程序的浪费的水1.6升和前部管路的容水2.26升，共计3.86升（浪费一可乐瓶的水），当然这些水也可用其它方法储存另用。
也就是说，使用260次卫生热水可能会浪费1M3水。普通热水器没有安全程序的检查过程，也就比壁挂炉每次少浪费1.6升水。
要解决程序检查用水和前端管路容水不热的问题，只有一种方法，使用带水箱的、含热水自循环的壁挂炉，其设备投资、土建投资是普通壁挂炉的5-6倍，并且壁挂炉24小时不停的为水箱保温，耗气量也大。慧谷根源别墅就用的这种炉型。
壁挂炉要体现的一是安全，二是节能，三是环保。而安全永远是第一位的。
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2005-06-25 17:04:37
