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| 等 级：长老 |
| 经 验 值：679 |
| 魅 力 值：347 |
| 龙 币：2144 |
| 积 分：1088.3 |
| 注册日期：2005-03-06 |
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看看人家的超强客服
> >>> >> > > XXX比萨店的电话铃响了，客服人员拿起电话。
> >>> >> > >
> >>> >> > > 客服：XXX比萨店。您好，请问有什么需要我为您服务？
> >>> >> > >
> >>> >> > > 顾客：你好，我想要 ……
> >>> >> > >
> >>> >> > > 客服：先生，请把您的会员卡号告诉我。
> >>> >> > >
> >>> >> > > 顾客： 16846146***
> >>> >> > >
> >>> >> > > 客服：陈先生，您好，您是住在泉州路一号12楼1205室，您家电话是
> >>> >> >2646****
> >>> >> > > ，您公司电话是 4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一
> 个电
> >> 话
> >>> >> >付
> >>> >> > > 费？
> >>> >> > >
> >>> >> > >
> >>> >> > > 顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
> >>> >> > >
> >>> >> > > 客服：陈先生，因为我们联机到CRM系统。
> >>> >> > >
> >>> >> > > 顾客：我想要一个海鲜比萨……
> >>> >> > >
> >>> >> > > 客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
> >>> >> > >
> >>> >> > > 顾客：为什么？
> >>> >> > >
> >>> >> > > 客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
> >>> >> > >
> >>> >> > > 顾客：那……你们有什么可以推荐的？
> >>> >> > >
> >>> >> > > 客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
> >>> >> > >
> >>> >> > > 顾客：你怎么知道我会喜欢吃这种的？
> >>> >> > >
> >>> >> > > 客服：您上星期一在中央图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
> >>> >> > >
> >>> >> > > 顾客：好……那我要一个家庭特大号比萨，要付多少钱？
> >>> >> > >
> >>> >> > > 客服：99元，这个足够您一家6口吃了，您母亲应该少吃，因为她上个月
> 刚
> >>> >> >刚做
> >>> >> >了
> >>> >> > >
> >>> >> > > 心脏搭桥手术，处在恢复期。
> >>> >> > >
> >>> >> > > 顾客：可以刷卡吗？
> >>> >> > >
> >>> >> > > 客服：陈先生，对不起。请您付现款，国为您的信用卡已经刷爆了，您
> 现在
> >>> >> >还欠
> >>> >> > > 银行4807元，而且还不包括房贷利息。
> >>> >> > >
> >>> >> > > 顾客：那我先去附近的提款机提款。
> >>> >> > >
> >>> >> > > 客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额。
> >>> >> > >
> >>> >> > > 顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到
> ？
> >>> >> > >
> >>> >> > > 客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑车来。
> >>> >> > >
> >>> >> > > 顾客：为什么？
> >>> >> > >
> >>> >> > > 客服：根据CRM系统的全球定位系统车辆行驶自动跟踪系统记录，您有一
> 辆
> >>> >> >车号
> >>> >> >为
> >>> >> > >
> >>> >> > > SB--74748的摩托车，目前您正骑着这辆摩托车，位置在解放路东段华联
> 商
> >> 场
> >>> >> >右
> >>> >> >侧。
> >>> >> > >
> >>> >> > >
> >>> >> > > 顾客：我~!#$%^&@*。
> >>> >> > >
> >>> >> > > 客服：陈先生，请您说话小心一点，你曾在2002年4月1日用脏话侮辱警
> 察，
> >>> >> >被判
> >>> >> > > 了10天拘役，罚款2000元，如果您不想重蹈覆辙，就请您礼貌回复。
> >>> >> > >
> >>> >> > > 顾客：……
> >>> >> > >
> >>> >> > > 客服：请问还需要什么吗？
> >>> >> > >
> >>> >> > > 顾客：没有了，再送3罐可乐。
> >>> >> > >
> >>> >> > > 客服：不过根据您的CRM系统记录，您有糖尿病，您在6月12日曾去第三
> 医院
> >>> >> >做过
> >>> >> > > 检查，您的空腹血糖值为7.8(140)，餐后两小时血糖值为11.1(200)，糖
> 化
> >> 血
> >>> >> >红蛋
> >>> >> > > 白……
> >>> >> > >
> >>> >> > >
> >>> >> > > 顾客：算了，我什么都不要了！这份比萨也不要了！
> >>> >> > >
> >>> >> > > 客服：谢谢您的电话光临，下星期三是您太太的生日，您不想预订一份
> 生日
> >>> >> >比萨
> >>> >> > > 吗？提前一周预订可以享受八折优惠。如果方便的话，您可以登录本店
> 的网
> >>> >> >站：
> >>> >> > > 该网址不再展示，您还可以………
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阿九
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寂寞是我随身携带的一叠软纸
一张张拿来擦拭我窥探爱情的窗户 |
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2005-07-08 13:39:33
