关于业主在论坛反映问题的回复（2）

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二月飞雪

关于业主在论坛反映问题的回复（2）

1、网名为“zx641”及“yy_hust”的业主反映关于一期防盗门的安装问题。
回复：关于一期的单元防盗门，在年前的时候我们就在一期各单元口贴了通知，安装防盗门禁及对讲系统，各业户不需要交安装费用，只需支付30元/把的智能钥匙费，一期约500多户，安装防盗门是关系到每一户业主的事情，最后统计前来登记的不足60户，实在非常遗憾，安装计划只能取消。当然，这与我们的工作没有及时全面的做到位有关，在此表示歉意。现因上一家防盗门公司不愿意再合作，我也在积极的寻找其它防盗门公司洽谈。

2、网名为“狼厉害”的业主反映关于23号楼门禁及一楼电梯两侧墙面黑的问题。
回复：经查，23号楼门禁系统本身没有问题，只是门有些晃，近两天内会派人维修处理。一楼电梯两侧墙面黑的问题，包括其它楼一楼楼道有黑墙的，近期全面做一次统计，然后计划粉刷。

3、网名为“液态金属”及“kobe_liu”的业主反映11、13号楼暖气不热的问题。
回复：关于11、13号楼暖气不热，说实话，这是前期遗留的最让我头疼的问题，去年供暖季，我们已投资了几十万对锅炉房、暖气设备包括暖气管进行了换修，总体效果还是显著，但因前期规划设计方面存在问题，也有部分暖气提升不太明显，今年会尽量改进。

4、网名为“jiangmca”的业主反映10号楼单元灯不亮及电梯处墙太脏的问题。
回复：上个月，我们刚对小区内各单元内楼道灯不亮的情况做了全面的统计并已维修，估计此后又有损坏导致不亮的情况，我会安排人员再对10号楼楼道灯损坏不亮的再做一次统计并维修。关于电梯处墙太脏的问题，同第二个回复一样，会计划近期粉刷。

5、网名为“液态金属”的业主反映11号楼3门没有消防龙头的问题。
回复：计划对11号楼3个单元的消防水龙头缺失情况做统计，并购买安装。因消防水龙头是易丢失设备，同时希望各业主共同爱护并有义务对发现偷窃的行为进行制止或举报。

6、网名为“泰山”的业主反映24号楼4单元电梯有响声的问题。
回复：已责令电梯公司尽快维修妥善。

7、网名为“lost”的业主反映13号楼暖气、电梯、楼道停自行车的问题。
回复：关于暖气问题前面第3个回复已有，请见参考。我在此保证，小区内所有电梯都是一年一检，并且全部合格，每一年每一部电梯的年检检验报告公司档案都有存根，业主可查看。13号楼楼道停有自行车，前期我们已经贴过通知，要求不要把自行车停在楼道里，离13号楼很近的12号楼5单元地下室就有免费的自行车车库，可收效甚微，现计划再在13号楼贴一次通知，如再有停放，对车辆再做处理。

8、网名为“赋闲在家”的业主反映楼内有小广告太乱、脏、的问题。
回复：责令保洁部对小区一、二、三期各单元的小广告进行清理，但相信大家也知道，这种小广告虽然在清除后还会出现，希望各位在发现有贴小广告的情况进行举报或制止，同时欢迎各业主发现小区哪贴有小广告时，及时通知我们进行清理。

9、网名为“雪依”的业主提问18号楼另外一个电梯什么时候启用。
回复：18号楼现有两部电梯，一部为备用梯，现因18号楼业户较多，已通知电梯公司近期开启使用。

10、网名“aweilorer”反映发现有保洁员将钥匙挂在单元门锁上的问题。
回复：已对该保洁进行批评，加强对工作安全意识的培训。

11、网名 “决战办公室”提出的会所问题。
回复：关于会所，当时具体定的在什么位置，什么时间开始使用，这方面的情况我不太清楚，但我可以对此问题向有关方面具体去咨询。小区业主在会所能得到如何的优惠，各业主如果需要，可以到物业来领取文华酒店的折扣优惠卡。

另网名为“地铁”的业主指出物业和业主之间存在矛盾，其实物业和业主双方本就是一家人，不会存在有什么矛盾，只是平常沟通得比较少，如果各位有时间，可以到物业来沟通，对相关问题进行协商。

最后，感谢大家对我们工作的支持，对有我们做得不对或做得不够好的工作在此向各位表示歉意。物业公司随时都接受业主的监督和批评。

物业服务电话：81700631/2

李红光
2008-6-10

2008-06-10 16:44:03