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等 级:居民 |
经 验 值:19 |
魅 力 值:35 |
龙 币:60 |
积 分:43.1 |
注册日期:2011-04-19 |
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招聘网站客服
工作职责
1. 受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;
2. 维护良好的客户关系,掌握客户需求;
3. 接待、反馈、跟进与处理客户投诉,维护客户关系;
4. 监控客户满意度及忠诚度,并提出调整方案;
5. 负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题;
职位要求
1. 普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
2. 适应能力强,能承受高强度的压力,能适应倒班;
3. 能吃苦耐劳,工作认真仔细,有责任心,有客户接待和服务经验者优先;
4. 熟练使用各种常用办公软件,具有相关工作经验1年以上;
5. 有客服、秘书或档案管理工作经验者优先;
6. 有互联网工作经验;
7. 熟练操作财务软件及常用办公软件,中文输入速度每分钟80字以上;
8. 良好的职业道德,高度的工作主动性和责任感;
联系人:曲经理
电话:15711346928
邮箱:
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