招聘职位：网站客服_回龙观社区网

《》显示文章详细内容：

北京电子商务公司

等级：居民

经验值：19

魅力值：35

龙币：60

积分：43.1

注册日期：2011-04-19

招聘职位：网站客服

职位：网站客服
工作职责
1.受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2.维护良好的客户关系，掌握客户需求；
3.接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系；
4.监控客户满意度及忠诚度，并提出调整方案；
5.负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
职位要求
1.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2.适应能力强，能承受高强度的压力，能适应倒班；
3.能吃苦耐劳，工作认真仔细，有责任心，有客户接待和服务经验者优先；
4.熟练使用各种常用办公软件，具有相关工作经验1年以上；
5.有客服、秘书或档案管理工作经验者优先；
6.有互联网工作经验；
7.熟练操作财务软件及常用办公软件，中文输入速度每分钟80字以上；
8.良好的职业道德，高度的工作主动性和责任感；
联系人：曲经理
电话：15711346928
邮箱：

2011-04-20 11:21:14

此文章已经被查看45次

相关文章：

[回复] [顶端]

招聘职位：网站客服-北京电子商务公司 (1076字节阅读:45次跟贴:0 2011/04/20 11:21)

您必须登录论坛才可以发表文章：

用户名：

密码：

记住密码：

（忘记密码注册）