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| 等 级：资深长老 |
| 经 验 值：2913 |
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| 龙 币：29631 |
| 积 分：11418.5 |
| 注册日期：2003-01-05 |
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之三
5. 业主声音
5.1 Brioni
天通是传奇的,小区是很大的,中国是数一的,亚洲是第二的. 买房是排队的,等待是漫长的,订金是先交的,手续是很多的. 验房是秋后的,心情是喜悦的,入住是盼望的,邻居是怎样的? 装修是痛苦的,工人是江苏的,计划是做好的,超支是必然的. 于总是打工的,老板是东北的,挣钱是大把的,花点是难舍的. 售楼是辛苦的,小姐是漂亮的,天天是早起的,工资是可观的. 物业是庞大的,男女是都有的,工作是努力的,效率是很低的. 意见是很多的,改善是没门的,电话是不接的,说辞是现编的. 交通是不便的,堵车是时常的,道路是不修的,市政是流氓的 空调是不开的,座位是很挤的,票价是昂贵的,车队是很黑的 地下是很脏的,水质是很差的,洗澡是可以的,做饭是不行的 停电是突然的,接好是很慢的,摸黑是靠练的,闯墙是背运的 业主是各地的,买房是不易的,地位是很低的,要求是白题的 论坛是大家的.斑竹是好样的,言论是自由的.思想是开放的 天通是美丽的,信心是还有的,道理是明摆的,自家是最好的 我是要隐蔽的,否则必挨揍的,交友是主要的,开心是附带的. 屋里随时泛着下水道的臭气 电器忍受着随时停电的冲击 坐车不给空调票员还很牛* 物业只会道歉丝毫没有能力 单车锁在楼道照会丢个离奇 立水桥说修两年还没成东西 天燃气短期接通看来是没戏 水里总有异味都说那是氯气 头上老过飞机不知机场距离 生怕那是美帝给咱来点空袭 超市东西不多食品经常过期 买点鲜肉活鱼得走好几十里 楼上楼下装修电钻轰鸣不息 让你神经衰弱对着天花叹气 上班总是迟到公司给我降级 下班回来太晚吃啥全都不易 电话属于郊区网速慢的出奇 话费交的费劲银行懒得受理 房子卖的火爆全靠价格便宜 劝您最好别来当我倒霉邻居 因为我已受够正愁没人出气。
5.2 jpwood
你准备好了吗？给准备入住天通怨的准业主30条忠告：
1、 房子越来越差，很多业主家的墙是歪的，地面有坑
2、 不要指望过二人生活，你们的悄悄话邻居都可以听见
3、 不要打算买车，停车场是收费了，而且只是占地费，丢失和损毁是没有赔偿的
4、 你们要抗冻，冬天是没有暖气的，我们已经冻过一个冬天了，不过暖气费是要收的
5、 不要奢望绿色，绿地都改成停车位卖钱了
6、 窗子不再是凸出来的飘窗了，那种太贵，从4期后都改平的了
7、 阳台的玻璃改成单层的了，进一步节省成本
8、 水管子是塑料的了，这种东西安装容易，成本低
9、 不要爱好运动，社区里面不再有运动设施了
10、 不要指望你能看到天空，房子之间的距离越来越近了
11、 要首先参加防火训练，现在的住房都没有消防设备了
12、 不要有夜生活的习惯，晚上没有路灯
13、 养成早起的习惯，路上堵车
14、 不要太穷，车都是空调车，轻轨你也坐不起
15、 要有逃生意识，电梯都没有安全许可证书
16、 为了业主更加团结，不再划分小社区了
17、 买东西很方便，一楼就是小商小贩
18、 雇保姆也很方便，地下室都住着临时工
19、 你不得不安装空调，不安空调得交2000押金
20、 装修你说了不算，物业说了算，否则不给装修验收
21、 电表一般都比较快，科学一般都掌握在少数人手里
22、 不要喜欢小动物，养狗要比城里贵很多
23、 要习惯没有花前月下，回到家都8、9点了，还是早早做饭睡觉
24、 最好不要养孩子，这里的水不合格
25、 实在是不小心有了孩子也不要在这儿上学，学校是私立的了
26、 不要奢望通讯会进步，手机会没有信号，电视会有雪花。
27、 更不要奢望网络时代，东区是昌平，昌平是农村，什么光纤呀，宽带呀，能不给接上的都不给接上。
28、 要习惯农村的生活，比如说入夜时分的炊烟，有些小孩在焚烧垃圾
29、 不要相信清河会变清，你以为是莱因河？你会始终感觉到农村的气息
30、 最后，要学会忍耐，少提意见多交费，你以为你是上帝呀？物业也不是好惹的
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忍吧，认把，谁让我们选择了天通怨？
5.3 迟钝的胖子
1 交通：上下班路程远。一般要1个小时左右。即便将来轻轨和道路修好了，除非单位就在轻轨站旁边，否则省不了太多时间。坐公交要等车，开车也要停车，估计也需要40分钟以上。费用方面，公交300/月，开车1000/月，也是笔不小的支出。我现在骑自行车，钱是省了，时间、体力消耗比较大。
2 教育：公立学校成立不久，教学质量值得怀疑。上城里的学校就要交一笔不菲的择校费。上学路远，孩子也很辛苦。
3 医疗：目前附近没有质量过硬的大医院（虽然规划中要建一个）。现在孩子生病都是打的去儿童医院。花钱不说，还容易耽误事。
4 物业管理：开发商和物业店大欺客，业主委员会有名无实，业主权益经常受到侵害。
就房子本身来说，西一和5区位置最好，交通便利，银行，商场也比较近。但相应二手房价格也比较高（3300~3500 毛坯）。二手房最好买毛坯房（房虫子很多，有的是），不用承担原房主的装修费用，比较划算。一手房就不用我说了吧，就剩北区了，开盘的时候去抢号吧。
交通问题2，3年后肯定会有所缓解。但也不能期望太高。毕竟距离在那摆着呢。怎么着也有个十几公里，40分钟左右的路程。而且随着入住率提高及有车族的增加，堵车很难避免。
物业问题多数情况下不会对你的正常生活造成太大影响。但是万一摊到你头上基本上就只能认倒霉了。关键是没个说理的地方。比较常见的有供暖不足，水质不好，物业费不合理，日常维修收费，物业利用公共设施牟利，开发商随意更改规划，出售已计入公摊面积的地下室等等。去年东区一批业主因为原规划中的花园被改成了塔楼去与开发商理论，结果之后为首业主被不明身份的人砍伤。
西区那边的情况我不是很了解，但我觉得对于上班族来说，东门附近，但又距轻轨有一定距离的楼应该不错。交通方便，又不会被轻轨噪音吵到。户型大同小异，除了老区有一些老户型不太好之外，其他各区的户型都还算不错。
5.4 来自家住天通苑网站（www.tty.com.cn）的声音
坚决维护自己的合法权益!我家02年的暖气费是全额交纳的,但02年的暖气只有8.9度,在家中要穿羽绒服,物业给我配发了两个电暖气,可电费却不报销,供暖费也丝毫不退!在这种情况下.03年供暖费我是坚决不能交的,果然03年的暖气依然只有11.12度,现在物业要起诉我03年暖气费不交,并不收我04年的暖气费,说要一并起诉,现在,我要坚决维护自己的合法权益,我没有享受服务,我凭什么要交纳费用?电暖气就是证据,如果你达到温度了,为什么要给我发电暖气?那我交的供暖费是干什么的?这不是强买强卖又是什么?
最近，北一、北三出现一伙东北人，强行搬运，价格昂贵。不许好美家和家特福免费送货，非让他们搬不可。具有明显的黑社会性质，严打时期还如此明目张胆！据说，他们已经向物业交了保护费，物业不管，警察也管不了？
众所周知,咱们这个经济适用房的质量极其差,各种问题层出不穷,隔音问题尤为严重,我觉得越是这种现实情况, 做为没办法才住经济适用房的业主们,更要互相体谅,互相照顾,以期改善我们的居住现状,但偏偏有那么些人,偏偏爱做那些让人不敢恭维,让人痛斥的事。我家楼上一直都很安静,就算有较大的噪声,也多半是在客厅,厨房等地方发出,一般10点后各家各户都自觉的放低电视,音响和在屋内行动的声音,但前几天, 不知道是哪家业主或是租户搬来居住,每晚在卧室里看电视, 看也就看了, 可以放低声音,或采取别的手段来收听,我家卧室也有电视,但我们都是将音量放在最低,或直接戴上耳机来收听声音,但那家人一直很晚了仍然在不停地用很高的音量放出电视的噪音,大家知道咱天通苑的房子的隔音情况是,一户人家的声音,往往是楼上楼下,左边右边,甚至是楼上的楼上,楼下的楼下都能听得清清楚,而且楼下清晨有狗叫,有晨练的噪声,大家基本都是要赶早上班的工薪族,都希望有个安静的休息环境.,以保证有精力应对第二天的上斑长途.于是为了保证我自己能正常休息,也希望通过我的行动提醒那户人家注意一下, 不要影响邻居的休息,,我就试着敲了敲暖气,主要目的是提醒一下那家人,夜深了,该休息了,以前我也这么做过,也听到过别的邻居发出的这样的敲暖气的提示声音,我一般都是马上改正,以往的邻居们也会马上降低音量,但这家人的反应却让我大为吃惊,他们不但没降低音量,反而示威一样将音量提高到最大,我甚至能听清电视里人的人说的每一句话,而且夹杂着大概是那家人挑衅的喊声,似乎是在告诉我,"老子就是这样,谁管得着",而且持续了很长时间,没办法,我老公只好拿来棍子,也不停地敲下去,一直过了好一会,大概那家人自己内部发生了争执,估计是有人觉得这样做会引起公愤的, 他家的各种噪声才慢慢变小,但从此后,几乎每天晚上都会上演一部这样的情景,似乎就是要让他的邻居们知道他的厉害和不好惹, 大家说一下,对这样的邻居,我们该咋办?
我是东三区10楼的，由于多种原因，自收楼至今仍未装修入住，前些天路过天通苑，就顺便看了下房，发现包括承重墙在内的多处墙体均已开裂，大家不信可以到那楼外面看看，都可以看到明细的裂痕，感觉就像七十年的危楼刷了十七年的漆！不知道此事有没业主与物业交涉过，反正现在我是不敢搬进去了。
东二区的小广场上增加了不少的健身器材，着实丰富了小区居民的生活，是一件大好事，可是却没有相应的卫生设施，运动的人多起来，垃圾也跟着多起来，草地里、广场的地面上到处都是纸屑和废弃物（周围没有一个垃圾桶），还有小孩的大便和小狗拉的屎，我有一次路过时手里拿了张纸，一直走到家都没找到一个垃圾桶。晚上出来散步，还是有不少烤羊肉串的（地面上已经结了厚厚的油），难道就不能真正的解决这个问题吗？
几天因为消防栓没水把人家一个大爷给烧死了，今天一看见报了赶快给消防栓里弄水啊，结果弄的水全跑电梯里去了，我下班回来，看楼下好多人在电梯间往外抽水，我过去询问什么时候能恢复？对话如下：
我：这电梯是什么了？
答：进水了！
我：什么时候能恢复呀？我家在32层，我怎么回家啊？
答：不知道什么恢复，你自己想办法
我：我能想什么办法啊？
答：不知道（说着转身就要走）
我：你们怎么就不早点修呀？
答：这和我没关系，我们只负责电梯维护。水是物业弄的！你找他们吧！
我真想踢死他！
5.5 其它
八月十三日晚上，天通西苑三区1、2、3、4号楼忽然停电，连电梯都没有电，以前停电，电梯还有电，这次不知怎回事？大概过了半小时，一闪来电了，过后又停电，连续几次，这样多毁电器！十四日晚上又是这样。我搬来天通苑一年多，几次三区1、2、3、4号楼停电，其他楼不停电，这是怎么回事？是不是这几座楼电路有问题？希望大家呼吁物业彻底检查，维修好，保证居民用电！
经常闻到一股让人作呕的臭气，简直跟公厕一样，这样的环境，怎么能住人呢？因此，我拒绝交物业费！当然，可能这跟物业公司也没关系，是开发商的问题，但是，物业公司跟开发商是一伙的，是同一个老板，因此照常抵制！
就算有两条城铁都能正常运行，大家要想象一下它的载客能力,早上要是有10万人坐成铁的话，什么时候才能把大家送出去？
天通苑西一、二、三区，夏天户外散步时，到处都是臭下水道味，臭气熏人！不知道此下水道是怎么设计的？此工程是怎么验收的？应该叫市长或者权威人士来闻一闻，这种环境怎么适合人居住？！
[米仓 于 2005-8-31] 物业费收取之后要让它真正发挥作用，要由业主进行监督，物业定期向业主代表汇报小区的管理工作，听取业主的意见来改进工作。目前来说，物业的工作确实不到位：整个社区黑呼呼，对面相见不相认；晚上只能在小区转转，要进城那是有去无回；楼门隔三差五就罢工，城门四开，发广告者、弹棉花者、收废品者大摇大摆出出进进，楼道墙上污言秽语无人清理；小区里黄土朝天，屋子里一天一层土都能写字；小区里到处是烧烤摊位、狗屎到处是、苍蝇蚊子更是肆虐；我们的车牌子居然在车库里被撬走，至今没有破案。我们进驻天通苑近3个月，感觉这里目前居住很不舒适，希望物业能够重视业主的意见，借市长视察的东风，虚心向城里物业同行学习，加强管理相信在不久的将来会有所改变。
在我女儿一岁八个月的时候，我带她做微量元素检测，医生建议同时测一下血铅，测定结果吓了我一跳，血铅含量540（测的是指血、后边单位我记不清了，标准80为警戒线，100以上为超标），我女儿的情况属于铅中毒。鉴于指血误差大，我们又到北京市疾病检测中心测了一下静脉血，测定为480。我们寻找不出一个确定的引发因素，只能一边吃着排铅药，一边尽量远离交通繁忙的路段。现在女儿两岁半多了，前段时间又测了一回指血，还有180多。五一放假在家无意中听隔壁单元的一个一周半的小男孩血铅也超标，350以上，同时从他的家人口中得知他们去儿童医院检测的时候，医生说了一句“又是天通苑的”。我想了解一下象我女儿这种情况的到底有多少，究竟是什么原因导致的，是汽车尾气污染、装修污染、还是水的问题？？？？我又听说物业供给我们的水是市政水和地下水的混合物，不知道此消息是否属实，还有他提供的给水管道是不是用铅做的稳定剂？这些隐藏着的危害是否正围绕在我们的周围，谁来帮助我们一下。
6. 媒体综述
6.1 新京报:北京新闻地理 天通苑·睡城之困
2004-11-11
天通苑内政府缺位
8月13日，天通苑住宅区的门口，一辆三轮车在等客。由于天通苑交通不便，这种三轮车在天通苑一带生意很不错。
“安居乐业，这是每个人的梦想。”
2004年8月31日，本报以7个版面的篇幅报道《11万余居民“受困”天通苑》，这是开篇第一句话。
为了这个梦想，北京市大力发展住宅小区，天通苑这样的大型经济适用房社区应运而生；为了这个梦想，北京市民11万余在天通苑购房安家；同样是为了这个梦想，5年来很多业主一直在抗争。
抗争什么呢？6个小时拥堵报警电话463起的交通、公立校舍被民办贵族学校占用的义务教育、因无好医院买房不敢住的医疗、晚上除了睡觉无处可去的基础设施、维权业主莫名被打的无奈……
而这一切的关键，3年间提交了13件相关提案的市政协委员周永增认为是：“天通苑问题反映了政府缺位。”
风雨无阻送孙女到几十里外市区上学的大妈是令人同情的，为维权遭人暗算的业主是值得尊敬的，但是关键在于，天通苑的问题不是个别的，在目前的北京已经成了一种“现象”。从上世纪90年代起，北京市的住宅建设重点从市区转向边缘地带和卫星城镇。按总体规划，边缘地带居住人口将由2000年的140万人增加到2010年的200万人。这表明，今后许多北京人将会从市区搬到郊区。
所幸的是，政府已经意识到问题的存在，更多的人在为问题的解决奔走呼号。在今年北京两会后，根据委员提案，999急救中心将昌平分中心建在了天通苑社区昌平中医医院分院内，将急救时间最短缩至5分钟；公交、巴士公司先后以天通苑为起点，新开多条公交线路；各项配套设施也在逐步建设……这一切，让人们对今后的生活充满了希望。
天通苑六区，一个健身器械孤零零地站在雨里。配套设施不完善也是天通苑居民抱怨的问题之一。
6.2 法制晚报：解读睡城天通苑的“围城效应”
就在上万排号者还为天通苑六期开盘而激动时，家住东二区的孙先生近日却把住了两年的房子交给中介代卖，搬回了城里。对于住在这里上下班必须早出晚归的人们来说，天通苑这个超大规模的社区已从一个睡觉的地方，不知不觉变成了钱钟书笔下的“围城”：外面的人想进来，里面的人想出去。
老住户房子越盖越高 住得越发压抑
天通苑的房子已经盖了五期，从南向北、从东向西呈现出越盖越高、越盖越密的特点：最早盖好的老苑只有4栋塔楼；东苑三个分区内共有塔楼38栋，其中超过20层的为8栋；而西苑共有高层塔楼38栋，其余均为12层以上的板楼，其中西二、西三两个分区内的21栋塔楼全部为30层以上。
住在西二区的业主胡先生排号时对规划并不了解：“当初只到天通苑老区和东苑转了一圈，看到大多数房子都是6层的。没想到西苑的房子就再没有这样的了，无形中公摊面积和电梯维护等费用都增加了。”过高过密的楼房还给人以压抑的感觉，甚至还会让人产生楼间距不够的错觉。远远看去，西三区两栋距离最近的32层塔楼仅隔五六米远，但经记者实地步测发现楼间距在25米以上，符合法规要求。尽管楼越盖越高，人们感到无比压抑，但是天通苑六期开盘时依然有11000多人排号待购。
配套设施的滞后使得目前的天通苑社区成为一个功能单一的“睡城”。对于多数上班族而言，住在天通苑就是找到了一处卧室而已：每天早出晚归，与家的接触就是睡一宿觉。除了交通问题，在天通苑里教育、医疗、商业和文娱设施无一不缺，上学、上班、看病和购物都只能在社区外完成。这种生活状态让许多居民动了回城的念头。
老住户有人无奈离开 只求住得舒坦
“十一”长假刚一结束，天通苑地区就又开始堵车。而搬回城里的孙先生一家却不再为堵车着急：比原来晚走45分钟也不会迟到。
孙先生卖掉的房子是130平方米的三居室，现在在北三环沿线二次置业只买了60平米小两居的二手房。“要单纯说住宅质量肯定是比天通苑差远了，可是考虑到孩子上学、购物医疗等因素，实际上我们的生活质量有保障、舒坦了。不说别的，要是再住在那里我的工资就会因迟到被扣光的。”越来越多的居民正在或即将付诸回城行动，他们意识到贷款买来的郊区大房子没有配套设施的支撑，生活质量未升反降。而二手房房源增多，又吸引来一批买房人。
新住户排号人渴望进来 性急人自封“准业主”
天通苑六期排号者张先生等了一年半了，六期亮相前每一次“就要开盘了”的假消息都会让他激动不已。他告诉记者，他已经总结了一整套和售楼小姐“猜谜”的经验，“每次给售楼处打电话，她们的语气、态度和措辞，我们这些排号的都会拿到网上去分析讨论，当然大多数情况下是空欢喜一场”。
在业主论坛里，性急的排号者把自己封为“准业主”，“开盘”成了一个近乎神圣的字眼。在房子位置、楼层、朝向和面积等一概不定的情况下最长等上四年，这份执著也许让人很难理解，但却折射出数以万计的市民对于在天通苑购房的渴望。
新住户大房子吸引购买力 社区缺陷被忽视
在采访中记者发现，“买到便宜的大房子”是天通苑最吸引人的地方。在京城经济适用房项目日益“高档化”的今天，大概只有天通苑等少数几个社区还保留着比较诱人的价格优势。一位排号者给记者算了笔账：用在天通苑买100平方米新房的钱，在北五环附近就只够“缩水”买不足50平方米的房子，这对于初次购房者来说无疑很有吸引力。另外，社区内青年夫妇购房后将父母接来同住的情况也比较普遍，可以用较低投入实现“一步到位，三代同堂”。
对于配套设施缺失的问题，天通苑六期排号者赵先生认为，新兴大社区必然存在一些问题，但会随着社区发展逐渐改善。由于看重了房价，不少人在最初选择天通苑时往往忽视了配套设施不完善的缺陷。
在天通苑大门内有一排房屋中介，门口一排展板上总价30万左右的房子可以随你挑，许多亟待解决住房问题的年轻人就此实现了购房梦想。
专家解读“围城” 信息不对称导致盲目购房
对于在天通苑出现的“围城”效应，中国人民大学社会学系周孝正教授认为，在消费者购房过程中，信息不对称即缺乏对房产项目的全面了解导致了盲目购房。购房者仅仅了解到价格这个单一信息，而无从得到与之对应的一系列负面信息，从而造成人们对天通苑的楼房趋之若鹜，继而陷入“进去了就想出来”的窘境。而能否尽快改善配套设施，是政府执政水平的体现。他同时认为，成立独立于区镇街道之外的管委会管理机构，肯定会对改变“围城”现状和社区环境的发展有所促进。
配套设施短缺困住天通苑
中国人民大学区域经济和城市管理研究所所长陈秀山教授则表示，天通苑的“围城”现象并不是个例，北京周边的新兴社区普遍存在这一问题。在当今发达国家，“睡城”是一个区别于行政区、商务区、消费区的一个社区概念，但区内的配套设施一样都不少，特别是学校和医疗机构。天通苑的功能规划虽然与国外“睡城”相类似，但没有充分考虑到国情，社区配套设施严重短缺。
陈教授说，现在天通苑的“睡城”有两层含义：一是居民睡觉的地方；二是社区功能单一，缺乏活力。“这种形势就迫使居民回流到功能更为完善的城区。目前当务之急就是有关部门落实规划，尽快还上当初配套设施方面所欠下的‘债’。”
6.3 新京报：11万余居民受困天通苑 何时安居乐业
2004年9月12日
安居乐业，是每个人的梦想。为让居民这个梦想早日实现，从上世纪90年代起，北京市的住宅建设重点从市区转向边缘地带和卫星城镇。按目前总体规划，边缘地带居住人口将由2000年的140万人增加到2010年的200万人。这表明，今后许多北京人将会从市区搬到郊区。天通苑，就是这样一个超大型的住宅社区。
但是买房入住后，由于碰到了交通、教育、医疗、治安等一系列问题，天通苑的业主们目前可谓“怨声载道”。天通苑小区是北京市首批19片经济适用房建设项目之一，目前已入住居民11万人，其规划则要达到18万人。目前，这个4万多户家庭的大社区，相当于半个崇文区的人口，三分之一的东城区人口。
“天通苑现象”不仅引发了社会各界的极大关注，还被北京市政协确定为今年市政协重点督办提案之一。6月30日，市政协副主席黄承祥组织部分委员们冒雨对天通苑小区现状进行了实地调查。
为了解该小区目前的状况，让更多的人和部门关注这些问题，让居民们拥有更舒适、更方便的生活环境，本报特地对居民反映的问题进行了实地调查。
目前提起天通苑，人们对其大型经济适用社区的本义已经逐渐模糊，而印象深刻的却是这里的交通拥堵、教育薄弱、设施缺少等诸多问题。令人庆幸的是，关系11万多居民的问题已引起了北京市有关部门及领导的重视。
小区居民生活不便
天通苑小区目前居住人口已达11万人。随着入住人口的日益增多，天通苑在规划的先天不足及管理上的错综复杂，导致配套设施严重滞后，居民反映最多的是上学难、看病难、出行难、治安乱等问题。因交通拥堵，居民不得不清晨5时起床送孩子上学。
政协委员高度关注
在居民们的不懈反映下，从2001年开始，天通苑就受到政协委员们的高度关注。在当年的北京市“两会”上，委员们就提交了8个提案，而这个数字到了2004年陡增到14个。在今年年初的市政协十届二次会议上，周永增等27位市政协委员就针对天通苑小区居民生活中的诸多不便，提出有关提案14件，内容涉及交通、小区配套设施、教育医疗、市容环保、社会治安、物业管理等众多方面。
更令居民们鼓舞的是，今年6月30日，北京市政协副主席黄承祥更是亲自带队冒雨前往天通苑调研、督办提案，并将天通苑问题列为今年市政协主席、副主席重点督办的8类提案之一。
继续督办相关提案
在采访中，市政协委员周永增指出，天通苑问题的出现及难于解决，关键的因素是政府工作的缺位。此外，部分委员们认为，天通苑小区出现的问题是城市建设高速发展中出现的问题，具有普遍性、复杂性和综合性。对这些问题的反思与解决，对于正在建设或将要建设的大型小区具有特别重要的参考价值。彻底解决好天通苑小区建设中暴露出来的诸多问题，不仅体现政府部门的城市管理水平，而且更重要的是广大群众的切身利益可以得到维护。北京市政协昨天表示，近期委员们还将前往继续督办相关提案。
市规划委有关负责人在接受记者采访时透露，8月6日，市政府已经召开由市规划委、市交管局等相关部门参加的协调会，并将于近期拿出方案，以期尽快解决天通苑的问题。
记者调查
轿车被卸轱辘家中接连被撬
业主称小区丢车、扎车胎案件时有发生，派出所鞭长莫及保安又难以控制
小区不封闭人杂不好防
“我和老伴晚上几乎不出去遛弯儿，最多也就在楼前走走。天通苑太大，人杂又不好封闭，孩子们反复提醒我们晚上少出去。”肖先生和老伴都已经退休，他们是2000年4月份正式入住天通苑小区的，虽然只是周末在此度过，但耳闻目睹的治安事件还是让他们老两口警惕性很高。
“轿车被卸4个轱辘，同一户业主家中两次被撬……”肖先生说，这些发生在身边的治安事件，很多都是因为小区没有封闭所造成的隐患，也正是因为这个原因，警方破案都相当困难。
肖先生说，他家是较早搬入天通苑小区的业主，“刚搬进来时，现在的东一、东二、东三区还都是一片平地”。由于那时知道小区还要继续施工，所以体谅到施工单位的实际需要，那时并没有对封闭小区提出什么要求。
“结果呢，等大面积的住宅建起来之后，小区封闭仍然还是一个遥遥无期的梦想。”“除了进车（汽车）的那个门有保安，其他几个门都没人看着。贼啊，排着队进来都没问题！”虽说肖先生的老伴说的是气话，但小区开口过多而保安相对太少的情况的确是个事实。
保安年纪小甚至怕天黑
“我们不是责怪这些小保安，平心而论，这些孩子们也真不容易。”肖先生的老伴说，刚设岗时，这些保安连个保安室都没有，“就一把大太阳伞，这算什么呀？”肖先生看他们太可怜，跟几个邻居联合向物业争取了半天，才在附近给他们找了个小房，让他们歇歇脚。
“不单如此，一些年纪稍小点的保安还不敢值夜班呢！”肖先生说，他就见过这么一位。他说，那个保安可能是刚来的，值了一段时间白班就调成夜班了。上夜班第一天，那保安就来敲他家的门说，“肖爷爷，我害怕，外边太黑了。”
肖先生就拿了家里的一个不用的铁棍给他。保安说，“我拿着东西不会打人，我就是壮壮胆。”
就在记者采访时，一名保安又来敲肖先生家的门，后来知道是来要水喝的。肖先生顺便把中午在外吃饭打包带回来的饭菜送给他们。
很多业主向记者反映，除了能在汽车驶入口看见保安的身影，平时很难见到在小区里四处巡视的保安。
一位业主告诉记者，他们小区大约14栋楼，每栋楼楼门少则三四个，多则七八个，总共有1700多户。他曾经向保安侧面打听过，他们小区的定额保安数应该是4人，可是实际到岗的只有2人，即使是这样，还经常有一人因为各种事由被调离岗位去干些打杂的事，常常是一个保安看着一大片社区。
关于治安
物业公司：保安配置符合要求
本报讯对于天通苑的治安问题，负责该小区的北京顺天通物业管理有限公司的庞亚平先生称，“按照政府规定”，只要每个小区的主要出入口配2个保安就符合要求。
他解释说，这是参照“北京市物业管理服务规范”做出的，天通苑的物业费是0.52元/平方米，是按照经济适用房规定收取的，因此服务也就要依据经济适用房的要求。
至于上面提到的“主要”出入口，庞说，指的是小区里的汽车进出口，“夜间在服务范围内的重点道路进行不少于一次的防范检查，巡逻不少于两人，这是针对普通小区的标准，说白了，我们做的都超出了这个标准。”
“拿普通商品房的物业水平来要求天通苑是不合适的。”庞亚平说。
政协委员：想建派出所目前比较难
本报讯就天通苑的保安问题，北京市政协委员周永增在接受采访时说，关于在天通苑建派出所的问题，他在2002年提过提案。当时昌平公安分局说，作为区级机关，他们没有权力批准建设一个派出所，建所的问题必须由市里办。
周永增说，警方也有苦衷，像天通苑这么大的小区，派出所建设在东小口镇，碰到什么事，他们就要出警，不出警是他们的失职，可警力也不够，因为他们原来的警力配备是按原来的辖区的配置，天通苑是建立起来了，但是警力根本没有增加，加之交通拥堵，等出警时，歹徒早没了。
天通苑六大问题
●交通
在天通苑，拥堵几乎是它的代名词。
城区前往天通苑的惟一道路———立汤路几乎每天必堵，少则1小时，长的12个小时。
●教育
提起教育，居民们都会问：“是谁动了我们的公立学校？”开发商承诺的公立义务教育学校却租给了别人，办成了民办学校，一年1万多元的费用只能让他们望而却步。
●医疗
目前天通苑内只有二级医院，远不能满足居民的就医需要，而诊所、医院与居民楼混建、简单的医疗设备，加大了居民对医疗卫生的担忧。
●治安
一业主1年内丢过7辆自行车，飞贼爬上10楼进行偷窃，桑塔纳被卸4个轮———这样的事在天通苑时有发生。
●基础设施
“睡城”是天通苑部分居民对天通苑的另一个“别称”，主要意思是指天通苑的休闲场所缺乏，居民一到晚上除了睡觉看电视，基本上没有其他的消遣和娱乐活动。
●行政管理
3个居委会管理着11万余居民，但居委会却居无定所。更有人说，物业只知收费，不知管理。
6.4 首都之窗：天通苑经济适用房小区相关问题
来源：首都之窗 日期：2005-01-19
1月18日下午2点，北京市政协委员常委、北京市财经学校教师陈方,农工北京市委常委、中国医学科学院基础医学研究所周永增,台盟北京市委常务副主委郭理将就天通苑经济适用房小区相关问题，作客首都之窗与网民进行在线交流。
陈方委员关于尽快完善“天通苑经济适用房”小区的配套建设的建议
天通苑小区是北京市最具规模的经济适用房小区之一，预计全部入住后要达到20万人口。目前已建成天通苑西区、东区、北区。天通苑东区，地属昌平，现属北七家办事处管辖。
由于地属北京近郊、房价便宜等诸多原因吸引了北京城近郊的很多居民，仅现天通苑东苑已拥有两万两千多户，九万多人口常住，是一个人员集中的大社区。住久了人们发现虽然房子大了让人舒心，但是生活中常遇到一些躲不开的问题却让人焦心。如：治安、管理、医院、子女入学、交通等与兴建小区有关的配套建设问题急需得到解决。所以特提出以下建议：
1．设立独立的办事处和派出所，对天通苑东区实行较为完善到位的行政管理和社区建设指导。
2．在天通苑附近方圆，最好是在天通苑里面设立能够满足人门日常医疗需要的社保医院，能够进行急救、有住院床位。在天通苑里面住着60%的老人，他们感到看病很不方便，仅有一个门诊部是解决不了大问题的。
3．建立有教委直接管辖的正规的小学。现在虽然小区里虽拥有一所小学，但是从收费、办学质量和管理上都无法满足适龄学生的基本教育需要，让人不得不舍近求远上安慧里上学，使得孩子从小学就倍受奔波之苦。
4．小区内应设立自己的社区班车。现城市大巴858、758、849直接在小区里行驶，虽然出行很方便，但常让人等车时间较长，应考虑使用观览电瓶车作为小区小班车，又环保又方便。
安居才能乐业，希望有关部门能尽快解决了人们的后顾之忧。
郭理委员关于在天通苑建立二级以上医院的建议
天通苑是北京最大的经济适用房项目之一，据说居住人口将达到20-30万人。可是这么大的居民社区，却没有一家像样的医院，只有几家门诊部。今年春节，有的居民因为吃鱼时，鱼刺卡到了嗓子，去门诊部治疗，但因门诊部没有设备、器械而无法医治，只得转到其他医院。
很多年老体弱的居民在天通苑买房后，也因社区内没有条件较好的医院而不敢在此居住。据了解，从医学角度讲，人的黄金抢救时间只有一个小时，如果突发心脑血管等疾病，送到较远的医院就失去了最佳的抢救时间(天通苑地区交通不畅)，因此建议在天通苑社区建立二级或二级以上的医院。
周永增委员关于解决天通苑居民出行难、交通堵塞严重问题的建议
天通东苑已入住11555户，居民有3.6万多人，上班族都在市内，由东往南只有一条原有小道通往安立路再向南进入市区，由南至北的安立路已批准扩宽，今年内完工建议尽快修通东西走向的主干道及小区南侧两条通过清河的道路。政府对涉及修道需拆迁用地的亚太构件厂、城建五公司等企业应积极做好工作，给予适当补助或经济补偿(适当补助、经济补偿问题可与开发商协商，由他们提供一些支持)，配合开发商修通城市主干道路。
6.5天通苑回龙观居民入住20万 九成居民没落户
天通苑和回龙观住了多少人？如果单从户口上看，数字肯定会让你大吃一惊：目前，户口迁入两小区的仅有不足4000人。而实际上，这两个小区的居民已达到20余万人。从本月10日开始，全市户籍派出所开始网上办理迁移户口业务。虽然公安机关推出种种便民措施，但记者从昌平公安分局了解到，天通苑、回龙观“人户分离”现象仍然十分严重。
大多数人将户口落父母家
昨日，记者从昌平公安分局了解到，昌平回龙观文化小区和天通苑文化小区入住人数大约21万人。可是据当地派出所统计，两小区居民将户口落在本地的不到4000人，“人户分离”的住户占小区居民的九成以上。
民警分析，入住这两个小区的居民有一部分属于“两处住房”，居民将户口落在城里另一处住所的所在地。从1999年到2001年，由于市内改造，很多居民在天通苑购置了经济适用房，可户籍登记却没有大幅度变化。
二代身份证申办以来，当地民警宣传要求居民“人户合一”，但“人户分离”的情况在两个小区仍然严重。在调查中，记者了解到，这些“人户分离”的居民在申领二代身份证时，大部分将户口落在父母或者其他亲属家，有些人将户口落在原来的住地。
子女上学难导致“人户分离”
为何居民迟迟不肯将户口落入自己的常住地？记者在两小区采访时发现，子女上学、城乡差异的观念是影响“人户合一”的主因。目前，天通苑小区仅有一所公立学校。民办学校的教学质量和收费标准难以令人满意，而小学生在户籍所在地入学的制度使居民为了子女的教育放弃“人户合一”。在天通苑买了房子的王先生就表示：“我不会把户口落到天通苑，以后孩子上学太不方便。”
除此之外，落户市内是城里人、落户天通苑是“村里人”的观念仍然根深蒂固。有居民告诉记者，2003年7月大学毕业生走出校门时，有些单位在招聘时明确要求“户口在北京城八区的大学毕业生”。另外，记者从北京市民政局了解到，全市各区县的低保标准和低保费用都是统一的，但各区县在执行标准时有松有紧，这也是低保人员不肯迁址的原因。
6.6 新京报：北京天通苑业主维权真辛苦 苦战2年终告捷
2004年08月31日
维权首战2年方因政府介入告捷，业主感慨维权之旅漫长艰辛
教育问题、交通问题、饮水问题……天通苑一些业主还未入住，已因衣食住行问题和开发商打过交道了。他们说，从入住天通苑的头一天起，就预感到维权之路在等着自己。
入住后，业主们正式开始了维权之旅。他们不停地反映饮用水不达标、小区没设公立学校等问题，并不停地争取改善。
直到有一天，有积极维权的业主被不明身份人员跟踪、被不明身份暴徒殴打以及诸多问题久久搁置，他们终于发出感慨：维权之旅如此漫长、如此艰辛和如此无奈。
维权首战2年方告捷
据了解，天通苑所在位置，原是北京市最大的垃圾处理场，而垃圾填埋最深的地点就是如今天通苑的街心花园。业主反映，天通苑的饮用水汲自自备井，与街心花园的直线距离是300米。对此，他们反映强烈：“掩埋垃圾的地方，这地下水能喝吗？能不担心吗？向天通苑开发商反映过无数次，均被告知水质达标。
2000年10月1日，网名为“落汤鸡”的王先生准备入住前，被搬家公司的司机无意中说的话吓了一跳，“他说，这里的水不好。连搬家公司的司机都知道水质不好，看来问题真是可能非常严重。”
于是，“落汤鸡”开始在“家住天通苑”网站上呼吁业主们募捐，请权威部门对水质进行检测。业主们纷纷跟帖，响应呼吁，有的捐20元，有的捐百来元，最多的一个业主捐了整整1000元。不到一个星期，就筹集了2000多元，他们请来了卫生部食品监督所。
当年12月7日，卫生部食品监督所出具检测报告，检测结论不仅推翻了开发商“水质没问题”的说法，还让业主恐慌起来：氟化物超标——实测结果为1.7，超过国家标准70%.据了解，氟化物超标轻微可致氟斑牙，严重的可能造成氟骨症。业主拿着检测报告与物业沟通后，物业许诺“春节前加装除氟设备”。
饮水问题得到最终解决则是在二年半后了。次年即2001年北京市两会上，听取天通苑居民反映的政协委员提交了相关提案；随后，北京市市政管理委员会在官方网站上公布将在2002年7月之前给天通苑接通自来水；2003年7月，天通苑居民真正用上了自来水。
维权网站被迫改名
开发商以“天通苑业主联合网”商标侵权为由起诉，业主坚决捍卫自己的精神家园，筹款请律师应诉。最终开发商撤诉。为免纠纷，业主将“天通苑业主联合网”更名饮用水维权的胜利，有居民认为应归功于“家住天通苑”网站这个平台。可是这个平台，差点夭折了。
“家住天通苑”的前身是挂在某网站的“天通苑论坛”，是几名热心业主自发建立。因人气旺盛，于2000年7月独立出来，随着入住天通苑居民的增多，应众人要求，于2002年改为“天通苑业主联合网”，网站继续由几名热心业主自发维护。从此，不管大事小事，还是家长里短，天通苑居民不由自主都会上网站反映。
家住西三区的一位居民说：“这是我们的第二家园，是我们的精神家园，有什么事情，我们都喜欢在这里发言。”截至昨晚10时，天通苑居民总共在该网站发布4214条新帖。有帖子说“请狗给我一个安静的环境”，有帖子问“这路到底要堵到什么时候”，还有帖子告知“市长信箱、市交管局今天电话回复‘关于天通苑交通问题’”。
在网站上，反映最多的是交通、教育、医疗、治安等几大问题。2003年3月，该网站版主之一“虫虫”(某业主网名——记者注)就曾在网站发起过“天通苑必须有公立学校”的行动。
“不过，受业主欢迎的‘天通苑业主联合网’，却成了开发商和物业的‘眼中钉’。”“落汤鸡”说，2002年9月份，开发商以“天通苑业主联合网”对“天通苑”商标侵权为由，到昌平区法院起诉；一直没有为业主争取利益的业主委员会，也突然出面称“天通苑业主联合网”没有得到业委会授权，不能使用这个名称。
业主们坚决捍卫自己的“精神家园”，通过网站呼吁捐款，找律师应诉。在开庭前一天，开发商以“律师飞机晚点无法从海南赶回北京”为由撤诉。事后，网站版主们查询发现当天并没有航班晚点。
这场官司之后，为了避免与开发商和业主委员会发生纠纷，“天通苑业主联合网”更名为“家住天通苑”。
维权业主莫名挨打
几名维权“积极分子”遭受不明身份人员的殴打，“天通苑教育行动”的发起人称，“如果以我被打为代价，能换来小区的公立学校，也很值。”在维权路上，几名“积极分子”的生活增加了潜在的风险。
2002年，网名为“啤酒”的业主为物业安装小区路灯积极奔走期间，一天他下班回家走到家门口的楼下，被3个不明身份的男子殴打。
“啤酒”回忆，“非常专业，用脚飞踹，我头被打中了，晕了过去。”事后，楼下邻居告诉他，三个人在楼下已经等候了半个多小时。
此后两个星期，“落汤鸡”也遭到了同样专业的殴打。他说，那天上午10时许，一些居民在街心花园讨论小区交通问题，自己先行退场，当走到东二区停车场边上，两名身穿黑色上衣的男子故意撞过来，并开始殴打。他还说，此后屡遭不明身份的人员跟踪。他认为，怀疑自己与“啤酒”一样，是因为太“积极”维权才遭到报复和威吓，业主被打和被跟踪均是有人背后指使。
“落汤鸡”特别提起一件事，事后前物业一分公司保安部打电话来解释称，曾有业主打电话自称“有同网名者(指‘落汤鸡’——记者注) 在网上调戏自己老婆，前几天打人事件是自己指使的，和物业并无关系。“另据本报2003年11月26日《天通东苑两业主遭人殴打》报道，当年11月25日上午7时20分左右，天通东苑一区的居民张先生夫妇，在上班途中遭4名不明身份男子殴打，张先生身负重伤，“全身有4处较重的外伤，其左大腿外侧肌肉断裂，伤口长达10厘米，骨头都露了出来，缝合手术进行了4个多小时”，其驾驶的帕萨特B4也被砸坏。这对夫妇怀疑自己被打与积极维权，反对小区占用花园用地建商品楼有关。
“天通苑教育行动”的发起人“虫虫”当被问及怕不怕报复时，他回答：“已经顾不了那么多了。我们几个早就被列入黑名单了。之前两位业主被打后，很多人都劝过我。我想如果以我被打为代价，能换来小区的公立学校，也很值。”
“业委会”名存实亡
首次“业主委员会选举”遭到业主反对，由物业工作人员组成的筹委会推选的候选人遭到业主质疑。最终，业委会成立，但处于名存实亡状态，留下的惟一电话是物业公司的办公电话。在天通苑业主维权之路上，“业主委员会”是一个有趣的现象。
2000年5月左右，天通苑老区“业主委员会”选举，第一批入住的业主们意见极大，1000余人反对这次选举，业主之一的杨先生道出缘由：“居民们怀疑有暗箱*作的可能。”据悉，那次业主委员会20多位候选人全由筹委会推选，而筹委会人员主要由物业工作人员担任，候选人的出笼遭到业主们质疑。
当时，选举公告被送至每家每户后，附上了这20多位候选人的名字，但未公布这些候选人联系方式，“让我们从中挑选几位，在这里居住的都是四面八方搬来的，谁认识谁啊！我们怎么放心让他们代表我们的利益呢？”
尽管业主们反对，最后还是进行了选举。他们说：“我们要求公布候选人的电话等联系方式，他们不给，还出一个声明，说如果不选的话，就算同意这个候选人。”
业主们说，这个“全民公选”的“业主委员会”，到目前为止处于名存实亡状态。他们有关饮用水水质问题、路灯等问题，想提请“业主委员会”出面反映，但始终无法联系。拨打“业主委员会”留下的惟一电话，发现是物业公司的办公电话。对此，“落汤鸡”说：“我打过好几次，他们说是协作关系，但拒绝提供具体哪位业主委员会成员的电话。”
不过，这个业主无法联系上的“业主委员会”，却在上文提到的诉讼中冒了出来。开发商及物业的起诉材料，包括一份由“业主委员会”盖章的材料。
目前，天通苑业主正自发地根据有关法规，组织业主委员会的重新选举。“家住天通苑”网站显示，业主们参与热情高涨。天通苑老区、东区已拟出了8月28日之前为自荐或者推荐时间，投票截止9月28日。最近两天，有707人次上网浏览与咨询。
一个居委会掌管万户人
政府人员称机构设置已不能适应城市化进程需要。
据了解，目前天通苑小区的行政归昌平东小口镇和北七家镇管理，东小口镇的派出所、居委会等单位的机构设置、人员编制均是按原有人口设置的。
东小口镇政府社会事务科科长邵建广表示，目前天通苑小区在东小口镇域范围内入住的人口就达6.5万人，比原有人口增加几倍，随着城市管理规模的扩大，城市管理工作量的急剧增加，这些单位的机构设置、人员编制已不能适应城市化进程的需要。
按照正常标准，1000户到3000户居民就应设立一个居委会，近年来，天通苑入住人数急速增加，居委会的设立已跟不上发展形势。现在，天通苑小区有6个居委会，3个在东小口镇内，每个居委会的工作人员是5人，所管辖的居民数相当惊人。其中管辖户数最多的是西二区居委会，目前统计辖区内约有12000户居民。
邵建广表示，作为天通苑小区居委会，什么都管显然是管不过来，现在只能教会工作人员，自己能管的就管，协调不了就交给上级部门处理。
北京天通苑小区居委会条件无法马上得到改善的主要原因是什么？邵建广说，天通苑小区是东小口镇居住密度最大的一个地区，天通苑问题是东小口镇的特殊问题，而申请为一个特殊地区增加人员和资金，申请难度往往较大。“说实话，别说让五个人熟悉七八千户居民的情况，就是让他们将居民的资料录入电脑做个备案，没有几年可能都下不来。”
(此文由了然在2006-06-18 23:29:42编辑过)
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2006-06-18 23:23:11
