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京东消费遇陷阱，四千手机变空壳
本人于2013年5月24日京东商城购买手机一部（订单号570001535）。5月26日到货，因必须付款签收后才能验货，故刷卡3978元后当快递员面拆包验货，两人同时发现其中没有手机后，马上致电京东客服，并让快递员也和客服人员说明手机丢失情况。得到答复是情况已了解，投诉电话也已录音，会马上给我处理，请耐心等候。
之后多次电话催促下，此投诉由京东低级客服转到高级客服再转到高级客服的上级受理，6月5日晚给我了最终答复：钱退不了，京东在出库上没有问题，建议报警。
快递公司是京东找的京东应该负责；货物是当面验收后马上电话投诉的；报警应是京东和快递公司的问题等等，诸如此类话京东方面根本不接受。
现在所能做的就是打12315投诉；去法院立案写状子；给各大媒体打电话；还有就是广为宣传一下这事了，在没有淡忘这倒霉事之前。
6月6日上午打12315让工商部门直接介入调查，中午快递公司经理给我来电，说京东刚刚将手机丢失事件通知他们让调查此事，之前5月26日到6月6日11天内没收到过京东任何联系，而当时送货的快递员已经在5月27日离职了。
我想如果我不打12315，快递公司是永远不会联系我的，因为京东根本没找他们调查过。
希望走过路过的帮我传播下此事，有在京东工作的朋友告诉我一个京东高层的邮件地址，这种垃圾混蛋的处理结果也许高层不清楚，在中层就停滞了。
自我检讨如下：
1.不买必须付款后才能验货的商品（即便是网页上写着由京东配送提供售后服务）
2.如必须买就现金付款
3.当面打开后有问题马上视频录像录音，找证人，自己先保留证据为以后立案做准备。
4.不能听信客服一面之词，必须当时要回货款或者签收条。这个难度比较大，一个女人完不成，快递员不会配合，必须报警处理了。而警察一般会回复：这是京东和快递的问题，不是已经打投诉电话了吗，你们等消息呗。
5.贵重东西不在京东买了，太给自己找罪受了。
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2013-06-06 23:49:10
