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| 等 级：资深长老 |
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| 注册日期：2004-12-26 |
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来吐个槽，顺丰优选现在的配送实在是太差了
感觉顺丰优选最近的服务一直在下降，从双11开始尤其明显。双11当天下的单被拆的零零碎碎，一个单子5样东西分了4次送，最后一次送了一块牛排来已经是一周后了。我没说什么，人家网站提前公告了说双11期间配送可能有延迟，互相理解嘛，我忍了。
然后是11月29号和上周双12前下的两单，下单时都是可以选配送时间的，我特地选了周末自己在家的时间。结果第一单，周日我从下午到晚上干等了半天，既没送货也没个电话，我周一早晨就要出差，无奈打电话问顺丰，客服除了不好意思没说出任何一句有营养的话。我说你们如果保证不了配送能不能就不要让我们选择？选了又不送，也没个通知，不是浪费我们时间吗？这不是一句不好意思的事。
然后第二单我考虑到双12，特地选择了昨天14号下午5点后送货，结果又是拆了3单（一共就3样，北极虾、奶和酒）。中午给我来了个电话说送货的家里怎么没人，我说我约的是晚上啊，快递员还好大脾气，好像我让他白跑一趟多大罪过似的。我说要不麻烦你晚上再送一趟吧，给我甩一堆牢骚话。然后晚上回到家，分两次送来一盒牛奶和一瓶酒，大头的北极虾还是没到。登陆系统一看还没出库。今天上班了，刚才给我来电话说要送货，我说我约的周末家里才有人，平时上班家里没人只能晚上送，给我来一句“那再说吧，晚上不一定能给送”。真当我好脾气怎么着？
不知道顺丰是没钱烧做不下去了，还是怎么着。之前的几点优势，价格、配送速度，服务态度，客服的服务诚意，全都一塌糊涂了。要照这样，我看早晚得黄。
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2014-12-15 11:17:07
