我买的也只送了个牙膏然后我联系天猫客服了给我的建议是选未收到货_回龙观社区网

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我买的也只送了个牙膏然后我联系天猫客服了给我的建议是选未收到货

亲，若您购买时商家承诺送赠品，但您未收到或者收到的数量不对，请您
1、优先与商家沟通，联系补寄；
2、若商家短期内无法补寄，您可以按照赠品价值退款。
3、退款时，选择-未收到货，备注赠品未收到。
如果卖家拒绝退款，您可以申请客服介入处理。
注：赠品价值为商家声明或同店标注的价值，若未声明则按照淘宝搜索的均价计算

--
我是盒子控~~

2017-06-23 15:46:22

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[回复] [顶端]

618时天猫的高露洁电动牙刷有谁收到了吗？我只收到一支牙刷和一只牙膏赠品，说好的赠品大礼包呢？可是看评论别人晒了赠品大礼包啊。有谁和我一样吗？(空)-roseyu (阅读:1728次跟贴:53 2017/06/23 10:51)[跳过]

一瓶漱口水250毫升，一枝牙膏120克，四支牙刷。(空)-小小鱼 (阅读:550次 2017/06/23 10:54)
我也只有一个电动牙刷和一个牙膏，没注意有赠品啊(空)-congstrong (阅读:509次 2017/06/23 10:57)
2只牙膏 4只牙刷一瓶漱口水，早买的应该赠品比较多，后来估计赠品缺了，他们那写着赠品随机(空)-1980 (阅读:473次 2017/06/23 11:02)

我是18号0点1分50秒拍下的，时间按说不算晚啊。而且牙膏居然只是40克的一只小牙膏……，赠品内容可以随机，但说好的99元的大礼包呢?(空)-roseyu (阅读:590次 2017/06/23 11:12)

我的是20秒买的。(空)-congstrong (阅读:421次 2017/06/23 11:20)
什么时间付款的，我是23秒拍的，40秒付款的，问问客服吧，有运费险，可以退货，或者试着退部分款，看天猫小二能不能支持，不过牙刷49元不算赠品也是漏洞价了，欧姆龙一个刷头差不多就这个价格-1980 (156字节阅读:460次 2017/06/23 11:20)

12：03拍的，当时付款，收到的赠品跟80的一样，简直丰盛~~谢谢80~~(空)-玉珂 (阅读:414次 2017/06/23 11:28)
我和80的一样，买了2套。是30秒内付款的(空)-barbarian (阅读:470次 2017/06/23 11:29)

现在还没有收到的，表示路过，收到再看(空)-anmy555 (阅读:349次 2017/06/23 11:15)
我也只收到一只小小的牙膏，郁闷啊！(空)-yx_002 (阅读:489次 2017/06/23 11:20)
跟下单，付款时间应该没关系，我是快两点才下单付款的。(空)-小小鱼 (阅读:370次 2017/06/23 11:34)
不是说99的礼包吗？(空)-小熊emily (阅读:359次 2017/06/23 12:37)
我也收到了，就是个40克的牙膏，页面上写着呢，买就送99元礼包，这个值99？(空)-小熊emily (阅读:372次 2017/06/23 12:45)
关于高露洁电动牙刷部分朋友只收到了一只40克牙膏问题，建议只收到40克牙膏的朋友，选择退款不退货，退款金额按自己判断吧，商家不同意，让天猫小二介入处理。因为商家标注赠品随机，但是理解是东西不同，但要价值99元-1980 (514字节阅读:1141次 2017/06/23 13:37)

谢谢80，已经申请退款不退货了(空)-roseyu (阅读:491次 2017/06/23 14:00)
天猫这服务也太好了吧？我申请退款不退货被商家拒绝后，申请小二处理，刚提交申请就提示我支付宝到账了！说：由于您是天猫高信誉评级用户，享受极速维权权益，特启用天猫基金补偿给您-roseyu (67字节阅读:6631次 2017/06/23 14:42)

我提交客服就说让我跟卖家协商，看来我不属于天猫的高级客户啊(空)-小熊emily (阅读:646次 2017/06/23 15:12)
阿里不会搭钱的，直接从商家保证金里扣款的(空)-1980 (阅读:476次 2017/06/23 15:17)

80，哪里有写着价值99元的大礼包？当时没截图。现在只写着随机赠送大礼包，没标注多少钱。(空)-越来越 (阅读:363次 2017/06/23 14:44)

点交易快照就能看到(空)-roseyu (阅读:417次 2017/06/23 14:48)

哦哦，看到了。(空)-越来越 (阅读:303次 2017/06/23 14:49)

我也是18号零点18秒付的款，只有一管小小的牙膏(空)-piemagpie (阅读:363次 2017/06/23 14:21)
怎么提交天猫小二处理呀，我退款申请被拒了，说是仅退款不退货的只能找商家协商，如无法协商则天猫也无法介入呀(空)-piemagpie (阅读:4852次 2017/06/23 15:12)

你是选的全退吧，那种肯定不成，退一部分看看(空)-1980 (阅读:517次 2017/06/23 15:15)
好像只要是不退货仅退款就必须和商家协商(空)-nowloading (阅读:606次 2017/06/23 15:21)

我选的就是全退，没让和商家协商……(空)-roseyu (阅读:414次 2017/06/23 15:41)

看来你真是高级客户啊，我们这退几块钱的天猫都不管呢(空)-小熊emily (阅读:516次 2017/06/23 15:45)

我的也是，没法要求小二介入啊，怎么操作呢？(空)-yx_002 (阅读:476次 2017/06/23 15:41)

我买的也只送了个牙膏然后我联系天猫客服了给我的建议是选未收到货-nowloading (2882字节阅读:648次 2017/06/23 15:46)

我按照你这个操作商家拒绝了理由是：商品发出去完好。申请客服介入不行，说三天后才能申请介入？(空)-zihan7742 (阅读:1739次 2017/06/23 22:23)

冒雨下楼取回，就一个小牙膏，什么都没有。(空)-梦随心远 (阅读:421次 2017/06/23 19:58)
一个漱口水，一个牙膏，一块百洁布，四个牙刷。本来还想问客服，为啥没有图片里的牙杯。现在平衡了。(空)-bjhahbj (阅读:429次 2017/06/23 21:20)
退款不退货，退款金额不能改，只能是49元，商家拒绝退款申请。(空)-梦随心远 (阅读:781次 2017/06/24 08:10)

能啊-1980 (156字节阅读:397次 2017/06/24 08:12)

谢谢80！修改了退款申请，要求退20元，被卖家拒绝，找天猫介入，申请维权，说是高信誉客户，享受极速退款完成。(空)-梦随心远 (阅读:2268次 2017/06/24 14:07)

我就收到一个牙膏，申请退款还被拒绝了(空)-清风明月挠我心 (阅读:387次 2017/06/24 09:47)
我也是申请退款被拒了，投诉没有反应，后来我自己也找不到投诉的入口了(空)-piemagpie (阅读:492次 2017/06/24 13:46)
同样极速全额退款。(空)-越来越 (阅读:527次 2017/06/24 16:16)

为啥我这得等3天后才能申请客服介入(空)-zihan7742 (阅读:409次 2017/06/24 16:21)
为啥我这得等3天后才能申请客服介入(空)-zihan7742 (阅读:435次 2017/06/24 16:21)
为啥我这得等3天后才能申请客服介入(空)-zihan7742 (阅读:340次 2017/06/24 16:21)

我也不知道，商家拒绝后，退款页面就出现个“极速维权”，我提交了截图和说明后，马上就退了。查支付宝已经到账。你找找“极速维权”(空)-越来越 (阅读:6709次 2017/06/24 16:32)

等天猫客服介入的都有结果了吗？怎么处理的啊？我另一个账户也退款被拒，点“申请客服介入”也出现了极速维权，但没有立即退款，在等天猫客服介入，不知会怎么处理？(空)-roseyu (阅读:3559次 2017/06/26 12:16)

汇报下处理结果，客服介入后，商家只好补发了赠品，刚收到：两支牙膏，一瓶漱口水和一个杯子(空)-roseyu (阅读:477次 2017/06/29 11:48)

我也没有极速维权，您们是淘宝的啥等级的用户啊(空)-yx_002 (阅读:1783次 2017/06/24 16:42)
我也是，被客服拒了两次，然后旁边就出现了个极速退款。(空)-清风明月挠我心 (阅读:582次 2017/06/24 17:15)

然后就全额退款了？(空)-yx_002 (阅读:421次 2017/06/24 17:32)

我写了十五，后悔没写全额，坑坑这个不诚实的商家。(空)-清风明月挠我心 (阅读:411次 2017/06/24 19:02)

是啊！这商家是应该给他教训，不过，当时心软了。(空)-梦随心远 (阅读:359次 2017/06/24 19:28)

我只收到一个小牙膏。跟客服联系，回复如下：-abbylingyan (926字节阅读:446次 2017/06/26 19:41)

这个看自已选哪个，跟客服说一下(空)-1980 (阅读:374次 2017/06/26 21:21)
没有选择客服提供的解决方案。直接选择全额退款，卖家拒绝后，点了极速维权，举证后直接退款完成了。话说将来天猫会不会把极速维权给关闭了。(空)-abbylingyan (阅读:4050次 2017/06/28 21:50)

看来我还是太心软了，只选择了退10块钱(空)-小熊emily (阅读:370次 2017/06/28 22:34)

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