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5月1日起本市执行居住小区物业管理新标准
http://house.sina.com.cn 2003年04月16日11:45 北京晚报
近日，北京市国土资源和房屋管理局公布了《关于印发＜北京市居住小区物业管理服务标准＞的通知》，要求从今年5月1日起，本市执行物业管理新标准，原《北京市居住小区物业管理服务基本要求(试行)》同期废止。
据市国土资源和房屋管理局有关部门负责人介绍，新《标准》共涉及到综合管理、房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护、绿化、保洁、保安、存车管理、消防管理、高压
供水、电梯、装修管理服务十个方面，并规范、细化了每一个方面的职责范围、工作内容和服务标准，特别是对以前《北京市居住小区物业管理服务基本要求(试行)》中没有规定的、物业公司与业主容易产生纠纷的问题做了说明。现就新《标准》中与读者关系密切的几个难点问题做一介绍。
难点问题：小区业主的朋友把自行车放在保安看得见的小区门口，车丢了，是否应由保安负责？
新《标准》规定：保安负责的范围是小区规划红线以内，业主户门以外的公共区域的秩序维护和公共财产的看管，工作职责包括：
1.做到小区主要出入口全天有专人值守，车辆行驶通畅，危及人身安全处有明显标志和防范措施；
2.看管公共财产：包括楼内的门、窗、消防器材及小区的井盖、雨筚子、花、草、树木、果实等；
3.夜间对服务范围内重点部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡逻，巡逻不少于2人，做到有计划、有记录；
4.发生治安案件、刑事案件、交通事故时，应及时报警，并配合公安部门进行处理等。显然，放在小区外的自行车丢了，不应由保安负责。
难点问题：各个小区的电梯运营时间不统一，有的小区电梯运营时间只限6时至24时，如果业主有事儿回家晚了，即使住28层，也要一层层爬上去。
新《标准》规定：小区电梯的运行、维护应以下列标准为准。
1.主梯6时至24时不间断运行，0时至6时呼叫运行，电梯工夜间值班，并公布呼叫电话或房号。凡是楼层中设有电梯门的，均须开启载客；
2.凡有备梯的，在高峰期6时至8时、17时至19时与主梯同时运行；
3.主梯维修时，有备用梯的，用备用梯运行，无备用梯的，属急迫性维修的，应在30分钟内抢修完工，其他维修应于23时至次日5时以内完工。
居民夜间爬楼的烦恼，有望成为过去。难点问题：居民入住后，几乎每家都要装修，装修扰民、垃圾堆堵等问题十分严重。
新《标准》规定：物业公司在装修方面应做好以下几方面工作。
1.有健全的装修管理服务制度；
2.查验业主装修方案，与业主、施工单位签订装修管理协议，告知业主装修注意事项；
3.装修期间，对装修现场进行巡视与检查，严格治安、消防和房屋安全管理；对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理，调解因装修引发的邻里纠纷；
4.业主装修结束后，应进行检查。对违反装修协议的要进行处理，问题严重的报行政管理部门；
5.及时清运装修垃圾，集中堆放时间不得超过三天。
另外，新《标准》还首次对经济适用房、直管和自管公房小区、危旧房改造回迁小区管理服务标准做了单独规定，使非商品房的物业管理也有据可依。
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2003-04-17 10:19:30
