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舍弃的选择
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青岛小丫头,独自漂在北京两年多(截止1月12日下午17:05整理版)
(二十一)
那样平静的日子在维持了不到半年后还是宣告结束了,也意味着我新的找工作之旅的开始。炎炎夏日,我又成了无业游民。
那天,天空中飘着雨,灰色的天空,灰色的心情。本想在家休息一天,可一想到自己越来越“瘦弱”的钱包,想到偷懒一天,可能会错过适合我的工作,我只能不得不冲进雨幕里。面试的地点在紫竹院,有点远,我还是坚持一贯的原则:只要能找到工作,再远点也没关系。报纸上刊登着说保底1000元/月,可实际上一面试才知道,原来无责任底薪是600元/月,即使底薪这样低,即使外面下着大雨,来面试的人还是络绎不绝。结果是我们双方都不想选择对方,白跑一趟,心情更加沮丧。看着漫天的大雨,再想想自己的境况,好想去淋雨,可是我的身体还要继续“革命”的,我不能倒下,淋雨的念头只好打消。我和其中面试的一个女孩子一起下楼,可能是女孩子间都比较容易接近,我们一边走一边聊天,凑巧我们回家坐同一趟车,这样就可以在路上多聊会了。女孩子间总有说不完的话,一路上我们聊个不停,可能是同病相怜的原因吧,分手时候居然感觉相见恨晚,于是相约第二天一起出去找工作。第二天,我们无果而归,但心情是明朗的,因为有了彼此。傍晚我去她租的小屋一起做饭,晚上又几乎聊了一夜,她是湖北人,我是山东人,一个南方人,一个北方人,本该有很大差别,但我们却有很多共同语言。这样,我们成了好朋友。

(二十二)
一天晚上,我随便翻看当天的《北京晚报》,无意中看到一则整版的招聘广告,中国联通北京分公司招聘呼叫中心坐席代表,要求有相关工作经验,通信相关专业专科毕业,普通话标准,五笔录入50字/分钟,责任心强,能够适应倒班制度。我眼前一亮,好象抓住了救命稻草一样,虽然我多数条件都不符合,但我还是想试一试,不试怎么知道自己不行呢?我也已经厌倦了这种将找工作当工作的日子,该是找一份稳定工作的时候了。我用从来没有过的认真,仔细填写了一份应聘表格,满怀希望邮寄了出去,接下来便是遥遥无期的漫长等待。-结果是杳无音信,我不能守株待兔,工作还是要继续找的。没几天,我和那个湖北女孩便应聘到了一家很小的电话业务公司,加上老板总共才8个人,老板是个28岁的青岛小伙子,我们几个年轻人就这样混在一起“忽悠”人了,我又重复着以前的工作。郁闷的是薪水比前一份工作少,才600元/月,还没有午餐。还好这次离家最近,在北沙滩。午餐又成了让我头疼的事情。没想到自己在北京混了一年半,结果还是会为工作午餐而大伤脑筋,郁闷啊。那时候根本就不知道手里有存款是什么滋味,哪怕不多就几百呢。我们几个女孩子多数都从家里带饭,炒个土豆丝或芹菜,在公司附近再买个3毛钱的馒头,午饭就这样打发了。有时候为了改善一下生活水平,也会三个女孩子一起去附近的小饭馆叫上两个最便宜的菜,三碗米饭,平均每人6块钱左右足够。即使这样不体面的工作也仅仅维持了一个月,公司经营不善又倒下了。

(二十三)
对于找工作,我都已经麻木。找来找去,依然是电话业务。这个时候,我也开始了第三次“挪窝”,新“窝”就是现在住的房子斜对面。这次的“新窝”条件比之前的要好很多,所以我很习惯的称它为我的“小家”,虽然只是一个空空的房子,但是很干净又朝阳。这个房子也是北京人自己盖的那种三层小楼,我们住二楼,房子17.8平米,外带一个6平米的洗手间,以后再也不用出去上臭气熏天的公厕了。没有厨房,只能自己搭个灶在楼道里做饭。房间里只有前房客留下的一张快散架的大单人木床和一张黑黑的小桌子,即使这么破旧的东西对于我们依然是财富,我费了半天劲才将小桌子擦干净,用砖头将床支好。房租还可以,400元/月,水电全免,湖北女孩也搬了过来,我们三人平摊房租,每人每月133.3元。房东在城里面住,只委托我们楼后面他的亲戚帮忙收房租就可以,我们根本看不到他,这样的好处是不用天天进出都要看房东脸色,没人管,可以带朋友回家玩。住所稳定下了,我和湖北女孩又踏上了找工作的征程。


(二十四)
那天跟往常一样走在路上,我那快要“寿终正寝”的手机终于响了,原来是北京联通公司通知我第二天去面试。当时我喜出望外,真不敢相信,简历投出去一个多月,我都从事完另外一份工作的情况下,会收到联通的通知,那么长时间没有消息我以为没戏了。当时的喜悦之情溢于言表,那可是面对全北京市招聘的啊,我不知道投简历的有多少人,最终被聘用的只有40人。
我隐约感觉到了这次面试不会像以前电话业务那么简单,但不管怎样,既然联通给了我这个难得的机会,我就要好好珍惜。我从箱子底下翻出来一个多月前填写的应聘表格复印件,仔细看了又看,做了充分的准备。第二天,我穿上了那套看起来比较职业的天兰色的西装(应该不能算西装,因为裤子上缀了一些装饰的小花,但总比穿休闲装牛仔裤看起来要正规些),信心十足的踏进了联通的大门。我知道:如果自己不给自己打气加油,不自信,只会降低面试的成功率,我不要做到最好,我只要做的更好,尽了自己的最大努力,即使不成功,我也因为用心去做这件事而不会后悔,我相信自己一定能行!当我看到偌大的培训教室里坐满了等待面试的人,虽然也有点紧张,但我尽量克制自己不要慌不要紧张,放松自己,正常发挥就好。那天面试的人很多,分了几拨进去的,之前的几天也分了几批面试了,不能说挑选的是精英,但一定要比较优秀的。
终于轮到我面试,我丝毫没有紧张,面试官都是女性,看起来比较和蔼可亲,这样无形中就减轻了自己的紧张心理。我沉着“应战”,对于面试官提出的问题,毫不犹豫一一仔细回答。当她们问及我的毕业证的时候,我没有隐瞒,将实情说了出来。我觉得,有些时候,你隐瞒了事实真相反而会适得其反。一切都很顺利,但最让我头疼的是,我不会五笔打字,即使最简单的智能ABC,每分钟都达不到30字。我真的很担心自己因为录入不过关而被淘汰,但我不会甘心,我向面试官保证:一周内,录入速度达到50字/分钟,可能看我这么执着,面试官没有拒绝。是否录用,结果当时没有出来,要我们一周内等通知。我没有十分的把握,但我觉得应该没什么问题。

(二十五)
当我三天后再次收到联通通知的时候,我知道自己离联通的大门越来越近了。
2004年9月22日,我进入中国联通北京分公司,开始了为期三个月的培训学习,三个月后考核合格,签定劳动合同,才会真正成为北京联通工作人员。培训三个月,每月有550元的最底生活保障费。我深知这个机会来之不易,所以更加珍惜,学习也会更加用心。北京联通的客服部设在安定门,离我住的地方比较远,我每天6点半出门,坐407从北五环外,经过将近两个小时的一路颠簸,到二环的安定门培训。我们每天9点上课,中午11点半下课,和老员工一起在餐厅吃饭,下午1点半上课,5点半下课,周末双休。坐在宽敞明亮的培训教室里,听着培训老师不厌其烦的教导,那段日子,我又找到了久违的上学的感觉,只是学习的内容不再是校园里的条条框框,而是中国联通的相关业务知识。我每天利用午饭后的休息时间跑到机房去练习打字。一周后再考录入,我已经可以达到50字/分钟。
培训期间,我还在《手递手》上投递了求兼职抄写的信息,信息刊登出来后有两家单位找到我,我同时接了两家的活,都是抄信封,分别是5分/个和8分/个。5分钱的那份在农大,那个老师还不错,不仅让我在他单位抄写,还管我顿午饭。我埋头马不停蹄的抄啊抄,抄一天才挣20多块钱,但总比闲着强。平时白天培训时候我不抄写,只有周末才去农大抄,晚上回家再做另一份抄写。国庆前一天最后一次给十里堡那家单位赶抄写的活,是在安定门那家麦当劳里。那天下午联通提前给我们放假了,其他人都急匆匆往家赶,我为了赶活交活,不得不先去附近的麦当劳继续抄写。麦当劳里人满为患,外面下着大雨,里面却人气十足、热闹非凡,热情洋溢的红男绿女们边吃边高谈阔论,只有我这个与当时环境格格不入的人独自在角落里埋头不停的写着。终于抄完还要冒着大雨送过去,但当拿到自己辛苦赚来的几十块钱的时候,所有的委屈便不值得一提。
国庆长假终于来了,人们又可以回家或旅游了。我对国庆节没什么概念,我既不回家也不想旅游,只想好好呆在北京,做份兼职,既省钱又赚点外快。国庆的时候,两份兼职抄写刚好还没做完,我从十里堡那家单位拿了1000个信封,晚上回家抄,白天就去农大老师那里抄写。七天假期,我兼职抄信封5天,两份兼职加起来总共赚了200多块钱,一笔“不菲”的收入。我用其中的50元买了张折叠单人小床,结束了和蕾共挤一张床的日子,另外买了两个炸鸡腿(三块五一个炸鸡腿,我没舍得买三个,只给她俩买了,她们问我的时候,我就说自己在外面吃过了,因为那些钱是我几分几分赚来的,实在舍不得那么奢侈),一斤葡萄,三个月饼,那天刚好是中秋节。团圆的日子里,我没有和远在千里之外的家人在一起,而不到二十元钱,就打发了我们这三个混北的女孩子的中秋节。

(二十六)
假期结束,继续培训。朝九晚五上课的日子,平淡而又真实。
说是培训三个月,实际上只有两个月。两个月后考试,我的分数不上不下,八十多分,但“培训感言”我拿了高分,重新找回了上学时候作文被当做范文的感觉。我终于可以松一口气了。
第三个月,我们便“全副武装”上了坐席,开始练习接热线。最开始,老师让我们一对一的坐在老话务员旁边听,感受一下他们的语气、态度,然后才让我们真正“上战场”。看着老话务员从容不迫的接着热线,有的甚至偷懒照镜子、看小说(存在电脑里),我心想:不就是接个电话吗?轻而易举的事情。可真正轮到自己,我紧张地手心直冒汗,声音也发颤了,原来并非我想象的那么简单。一紧张,大脑一片空白,业务知识忘的一干二净,用户咨询起来支支吾吾半天也回答不上来,更何况身边还有老师和老话务员,更紧张了。因为电话一个接一个,根本就没有停顿,因此手忙脚乱,接几个热线,连分类都来不及。我才接了没几个就打退堂鼓了,实在太紧张。经过这第一轮的测试,合格的才准许上坐席,其他的再继续学习,直到成绩合格。
联通1001和移动1860一样,话务量大小人尽皆知,上了坐席就由不得你,每一个来电都是系统自动接通,你根本就没有接否的选择,一个热线也不许放过。通话时长最短的几秒钟,长达一个小时的也有,一般都是1分钟左右。这8个小时,到底能接多少电话,谁都能算出来。一天里,属于你的时间只有110分钟,其中午饭时间为60分钟(如果排班有夜班或晚班的话,晚饭时间是30分钟,那段日子,我的吃饭速度由原来的“蜗牛式”上进到“急速式”,速度突飞猛进),置忙(上厕所和倒水、喝水的时间)时间为24分钟,整理(因工单太多而无法一边接热线一边记录的情况下,可动用此时间)时间为26分钟。这样一天下来,口干舌燥、头晕脑涨的,耳朵里不时充斥着各种各样用户的声音。
万事开头难,但只要用心去做了,也就没有什么克服不了的困难。经过不断的努力,一个月下来,慢慢的适应了,我终于可以独立接热线了。除了还没有安排我们上夜班,我们已经跟其他老话务员一样工作了。
三个月过去了,本该签合同,但是联通没有一点动静。我们再三催促,得到的答复却是一拖再拖。第四个月结束的时候,我们的合同依然没有签。后来听说合同久拖不签的原因是联通的薪资待遇要调整,我们都期待着调高,结果事与愿违,非但没有调高,反而低的可怜,基本工资是545元/月,主要靠奖金,奖金幅度在0~800元之间不等,而且规章制度更是多如牛毛,动辄就扣分,而工分就是我们的命根啊。这样调整的结果是,老员工陆续辞职很多,而我们这批新员工,留下的只有10几个人,实在可笑。真不明白,联通这样做究竟是得还是失,投入了人力物力财力来招聘、培训新人,结果留下的寥寥无几。第四个月末,我也终于离开了我向往已久的北京联通,心情是复杂的。本来希望满怀,以为从此便找到了稳定的工作,可以安心工作,不必再为工作奔波,可是,到头来,却是这样的结果。留下的新员工,多数都是北京人,这是有原因的。像我这种漂在北京的打工者,不仅要养活自己,还要照顾家里,除去房租、月票、饭钱,所剩无几,这点微薄的收入,对于我的景况改变,根本就是杯水车薪。而北京人就不同了,他们起码不用为房租吃饭操心。
(此文由舍弃的选择在2006-01-12 17:12:27编辑过)

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舍弃的选择
当生活让我再次选择失去的时候,我心悲痛...可是我依然把微笑留给她,也留给自己。因为我选择了舍弃,就是选择让她得到,得与失,却在乎我心......
2006-01-12 17:10:52   此文章已经被查看891次   
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