小松鼠家用锅炉公司总经理有关打架事件的声明：

《野猪乐园》显示文章详细内容：

公正处理

等级：居民

经验值：5

魅力值：34

龙币：43

积分：31.9

注册日期：2005-07-12

小松鼠家用锅炉公司总经理有关打架事件的声明：

我是广州小松鼠家用锅炉北京分公司的总经理
昨天听了售后人员反映的情况并看了业主论坛的文章，感觉非常震惊，同时也让我感到非常迷惑，因为我所了解的情况同论坛上所说的有一定的差距，但作为当事一方的管理者，一边是至高无上的客户，一边是辛苦工作的员工，从内心来讲我不愿意偏向任何一方，因此，我认为非常有必要在这里表明一下我们的态度：
首先，我们对此次事件表示强烈的谴责，也感到非常气愤。对于此次事件的受害者，无论是哪一方的受害伤者，我们都深表同情。
我非常理解，作为一个消费者最不能接受的就是花了钱，结果受气又受伤，因此我代表厂家对15号楼4单元101房的住户表示深切的歉意，希望通过公安机关或者法院的参与使此事件能够得到圆满地解决，我们保证不管对此次事件的处理的结果如何，都不会影响我们对产品的后续服务。
同时我也能理解作为我方聘请的工人，远离家乡，到城里打工，收入不高，又被城里人瞧不起，受累受气又受伤，这其中可能的原因还是我们的管理不到位，没有做到打不还手，骂不还口，对现场可能发生的情况介绍的不清楚，因此我也向我们的工人表示道歉，这个世界上每一个人的人格都应该是平等的，大家都在为了生活而奔波，不应该有高低贵贱和谁瞧不起谁的现象。
至于此次打架的起因到底是什么，责任方到底是谁，我想我包括我们大家都无法也无权做出裁决，这个裁决应该由公安机关或者法院来决定，但就目前我所了解的情况看，派出所的结论是互殴。
我们会承担一切派出所或法院对此次事件的判决结果，并承担应该承担的一切责任，同时我们也会在我们的权限范围内，对经裁决是我们责任的责任人做出严肃的处理，另外需要补充的是，如果经裁决是我们人员的责任，我们将在我们的法律权限范围内对责任人进行严惩，如果经调查这中间有刑事的责任问题，我们也希望公安机关能给予责任人以法律的严惩而不管他是谁，我们将坚决支持全社会和执法机关对不文明行为以及违法行为的打击。我也愿意一切了解实情的经过并愿意作证的人出面作证，不管是对哪方有利，这并不重要，重要的是能尽最大可能的反映客观事实，以便对的责任人做出处理。
同时也非常感谢在论坛中发表意见的业主，这让我更全面地看到了大家对此事的看法和心态，我尤其同意大家说的不管怎样都不应该打架，这真是非常野蛮的行径，不管这次事件的处理结果如何，我们都会以保证目前小区的顺利调试和其他客户的使用为前提，同时也希望能得到广大客户的支持。
尽管作为厂家代表直接出来讲话风险比较大，但我认为这是必需的，我们也必须表明我们的态度，有不妥的地方也欢迎大家狂轰滥炸，我会一直关注大家的评论的。
最后，感谢所有小松鼠的用户对我们产品的支持！感谢所有关注此次事件并发表自己看法的业主！同时也感谢愿意站出来作证的此次事件的旁观者！
(此文由公正处理在2005-07-12 17:32:05编辑过)

2005-07-12 17:04:16